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Caso de éxito número 1: HSBC

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Analizamos el caso de éxito de HSBC y cómo utilizaron las actualizaciones promocionadas de LinkedIn para posicionar al banco como un partner estratégico para hacer negocios internacionales. Compartimos los resultados obtenidos durante la campaña.

Transcripción

Vamos a analizar ahora un caso de éxito que nos permite analizar cómo el banco HSBC aplicó los avisos publicitarios de LinkedIn para realizar sus campañas. En primer lugar, lo que es importante que revisemos son los desafíos que tenía la compañía antes de comenzar la campaña. El desafío principal era posicionar al banco como un "partner" o socio estratégico para hacer negocios internacionales. Se propusieron empezar a construir ese posicionamiento a partir del contenido. Para eso generaron una plataforma global que se llama HSBC Global Connections. A partir de distintas herramientas como el sitio web de la empresa o una aplicación, la utilización de redes sociales, incluyeron mucha información sobre cómo hacer negocios en diferentes países. A partir de allí determinaron que querían alcanzar a compañías de "middle-market" donde los CEO o dueños y los responsables de finanzas tienen un rol principal. Entonces tenían que llegar a esos de alguna manera y lo que se encontraron es que, con los medios tradicionales, era muy difícil poder llegar directamente a ellos o saber efectivamente que habían llegado a ellos con alguna publicidad tradicional. Decidieron entonces como solución utilizar las actualizaciones patrocinadas de LinkedIn, que estamos viendo en pantalla, por ejemplo. Entonces, dentro de la página de empresa de LinkedIn HSBC Commercial Banking, publicaban contenido relacionado con las temáticas de su interés para este público objetivo que acabamos de ver, y "sponsoreadas". Es decir, como ven aquí, que dice "sponsor", actualizaciones patrocinadas, lo que significa que LinkedIn ayudaba a que HSBC llegara con sus mensajes a ciertos públicos de interés aunque estos no fueran seguidores de la página. ¿Por qué utilizó HSBC a LinkedIn como una alternativa? Por la calidad de la audiencia y el contexto profesional de sus miembros. Es un ámbito propicio a través de LinkedIn conversar sobre temas de negocios y a un público determinado al que se puede segmentar y llegar de manera muy fácil. Y además por la posibilidad de personalizar ese contenido en función de la audiencia y de los mercados de interés. Ellos apuntaban a diferentes mercados, no solo a uno. Y entonces, en función de las preferencias de la audiencia y de los intereses del mercado, iban segmentando estos mensajes. ¿Qué resultados obtuvieron con la campaña? LinkedIn les permitió distribuir el contenido relevante a través de las actualizaciones patrocinadas a clientes potenciales muy específicos y lograr contactar a personas que no hubieran podido por otro medio y que eran de interés para ellos. Por otro lado, las actualizaciones patrocinadas les permiten aprender qué tipo de clientes potenciales se interesan en qué tipo de contenidos. Y esto le sirve no solamente para la campaña, sino para la plataforma de información que veíamos antes y para todo el desarrollo de contenidos que realizan. Es muy fácil saber a través de campañas en LinkedIn dónde los clientes potenciales comparten información, dónde hacen clic, dónde esperan, dónde pasan más tiempo, y gracias a eso pueden aprender. Entonces, a partir de ese punto anterior, esto los ayuda a crear contenido cada vez más relevante y más significativo para una de esas audiencias a las que querían atraer. También les sirvió para crear marca en públicos en los que no estaban posicionados y darse a conocer en lo que realmente ellos son buenos. También tuvieron otro tipo de resultados. Se generaron 40.000 interacciones con la plataforma de HSBC Global Connections, porque dentro de las actualizaciones patrocinadas incluyeron algún link que los llevó hacia esa otra plataforma. Se potenciaron las impresiones orgánicas de las actualizaciones. Esto quiere decir que, como las actualizaciones fueron más difundidas, se compartió más entre las personas, y no solamente por el efecto de la publicidad, sino por un efecto orgánico de las personas compartiendo contenido dentro de la plataforma. Y se incrementó el número de seguidores en la página de HSBC Banca de Empresas a más de 150.000 seguidores, específicamente sobre un tema que es de nicho, no es un tema masivo que puede tener muchísimos seguidores. Entonces están contentos con este resultado teniendo en cuenta este foco en un nicho. Se incrementó la actividad de esos seguidores también, no solamente siguen a la página, sino que participan activamente compartiendo el contenido o haciendo comentarios. Y se incrementó el engagement de la compañía con clientes potenciales de alto interés. Al tener un espacio de conexión, la empresa tuvo la oportunidad de estar en relación más directa, más regular, con sus clientes. Todos estos resultados son un claro ejemplo de cómo LinkedIn Ads a través de las actualizaciones patrocinadas pueden ayudar a un negocio.

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1:33 horas (20 Videos)
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Fecha de publicación:7/09/2016

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