Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Aumenta la calidad mediante los cambios

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Muchas veces surgen nuevas ideas, y estas implican una propuesta de cambio. A veces las ideas conllevan algo bueno, pero otras pueden ser una distracción. Es importante evaluar los cambios pensando en la calidad. Cualquier cambio que se apruebe e incorpore al proyecto deberá mejorar la calidad de tus productos finales.
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Transcripción

"¡Tengo una idea!" Esto puede ser lo mejor o lo peor que le digan a un gestor de proyectos. Muchas veces, esas ideas entusiastas implican una propuesta de cambio. Puede ser algo bueno, que contribuya positivamente al proyecto, o una distracción que cause el síndrome del lavadero. Es importante evaluar los cambios pensando en la calidad. Además, cualquier cambio que se apruebe e incorpore al proyecto, deberá mejorar la calidad de tus productos finales. Primero, el que solicita el cambio debe exponer cómo afectará a la calidad la alteración del alcance. Si se aplica un cambio en el alcance, deberá ser para modificar lo que se entrega con el proyecto. Con la excepción de una reducción del alcance para ahorrar tiempo o reducir costos, los cambios deberían ser para mejorar la calidad. Incorpora al proceso de petición de cambio varias preguntas centradas en las tres áreas de la calidad. ¿Han cambiado los objetivos empresariales? ¿Este cambio propuesto tiene la función de satisfacer mejor los objetivos empresariales? ¿Qué aspecto del cambio propuesto mejora la funcionalidad de los productos finales? ¿Incorporar este cambio hará que los productos finales sean más fáciles o más difíciles de manejar?, ¿por qué? Las respuestas a estas preguntas son críticas para evaluar si se debería aprobar e implementar el cambio. En muchos casos debes evaluar el cambio con el cliente para confirmar que están de acuerdo con las consecuencias en la calidad. Si no, podría reconsiderarse el cambio. Al ofrecer los cambios aprobados, también debería evaluarse la información que aportan estas respuestas. Es el siguiente paso: reconocer los cambios para confirmar que la calidad de los productos finales es la apropiada. Dependiendo de la naturaleza del producto que ofreces este reconocimiento puede tener varias formas sin embargo, las bases del reconocimiento son las respuestas a las preguntas anteriores. ¿Se cumplió lo que esperaba el solicitante? Por ejemplo, si se pretendía conseguir que los productos finales fueran más fáciles de manejar, ¿se cumplió ese objetivo? Confirmar que se cumple la intención del cambio en el alcance es fundamental para verificar la calidad de los cambios. Tenemos un último aspecto que tener en cuenta sobre la calidad del proyecto. Las peticiones de cambio pueden ser indicadores de que en el proyecto hay problemas. Para encontrar esos problemas potenciales deben estudiarse las peticiones de cambio individualmente. Tener una serie de modificaciones en un área particular del proyecto puede indicar otros problemas de calidad como que los requisitos no están completos, no todos los conocen o que los solicitantes del cambio no conocen el producto que estás creando. Si en un proyecto pequeño o mediano hay más de dos o tres cambios, es un indicativo de un problema mayor en este caso, probablemente cambiarían las necesidades u ocurrieron uno de los tres problemas que mencionamos. Como consecuencia, hay que aclarar las cosas. Cuando se recomienda un cambio, la calidad de los productos es primordial. Evalúa todos los cambios y solicitudes para mantener el nivel correcto de calidad con los productos finales de tu proyecto. ¡Esa es una buena idea!

Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Conoce las claves para que tus productos cumplan los requisitos de todos los involucrados en ellos. La calidad se inicia con los requisitos, pero no termina al entregar el proyecto.

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Fecha de publicación:19/05/2017

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