Cómo liderar a los millennials

Aprender haciendo y resolviendo problemas

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Debemos considerar que a los millennials les gusta aprender haciendo y, sobre todo, resolviendo problemas. Analizamos los aspectos a considerar a la hora de desarrollar planes de aprendizaje y desarrollo para los millennials.

Transcripción

"Vamos a aprender haciendo", prometía un curso en línea de la universidad de Stanford que había llamado mi atención. Sonaba por demás interesante la propuesta para la "millennial" que hay en mí. Y allí me embarqué hacia una total y completa nueva aventura. Estaba por demás entusiasmada, hasta que me enteré de que éramos 150 mil alumnos los registrados en el curso. Si ya me resultaba complejo pensar cómo íbamos a aprender haciendo en el "online", imaginar a 150 mil personas haciendo un mismo curso complejizaba por demás mi pensamiento. Y, sin embargo, se trató de la mejor experiencia de aprender haciendo que haya experimentado jamás. Mientras analizamos qué es esta metodología de aprender haciendo y resolviendo problemas que tanto gusta a los "millennials", les iré compartiendo la historia del curso de Standford para más de 150 mil personas, y cómo pudimos interactuar y generar resultados sorprendentes. Uno de los aspectos que más valoran los "millennials" es el de su propio desarrollo profesional y la posibilidad de aprender que ofrecen las empresas. Analicemos juntos los aspectos a considerar a la hora de desarrollar planes de aprendizaje y desarrollo para los "millennials". Lo primero a lo que deberíamos poder responder es por qué deberían hacer un entrenamiento o qué van a sacar de él: cuál es el propósito; si se comprometen, a qué van a estar contribuyendo; cómo contribuirá a su desarrollo profesional y a su carrera en la empresa; cómo ese entrenamiento contribuye y se alínea con sus objetivos personales; cuán flexible es el entrenamiento. ¿Pueden hacerlo cuando quieren y donde quieren? Según PWC, los tipos de capacitación y desarrollo que prefieren los "millennials" son tener mentores y "coaches", poder hacer rotaciones, recibir apoyo para capacitaciones académicas, colaborar con colegas inspiradores en diferentes proyectos, tener clases presenciales formales y poder hacer "e-learning". Y en cuanto a las temáticas, principalmente las relacionadas con liderazgo como comunicación, escucha activa, paciencia, liderazgo, desarrollo de relaciones: todos "soft skills" o capacidades blandas que los "millennials" aún no han desarrollado. Aunque las ganas de explorar el mundo les haga leer de todo. Todos los entrenamientos tienen que estar divididos en pequeñas partes, y todo el conocimiento debe poder llevarse a la práctica. Los "millennials" reciben gran cantidad de interrupciones por hora, por eso todo lo que hagan, en lo posible, debe estar microfragmentado para poder interrumpirlo, seguirlo después, o simplemente para no aburrirse con videos largos. Combinar los presencial con vídeos siempre es de mucha ayuda. Pueden ver la teoría en vídeos y en lo presencial volcarse a la práctica. A los "millennials" les gusta aprender haciendo. En lugar de información e instrucciones, es importante crear climas de aprendizaje en los que se pueda compartir, explorar y experimentar. Permitir que puedan seguir aprendiendo mientras se trasladan. Ellos tienen los dispositivos que les generan movilidad; nosotros somos responsables de desarrollar contenido que realmente los motive. Incluir prácticas sociales en el aprendizaje: colaboración y comunicación "online". En el curso de la Universidad de Stanford que les mencionaba, solo fue posible trabajar con dos profesores para 150 mil alumnos gracias al trabajo social. Se arman equipos con personas de todo el mundo. Cada equipo trabaja en un proyecto. Se corrigen personas de otros países del mundo, otras áreas, y todo es práctica. Es el "learn by doing". También recomiendan el aprendizaje colaborativo para desarrollar competencias de comportamiento como trabajo en equipo, cooperación, comunicación y resolución de conflictos. Ofrecer oportunidades de aprendizaje personalizado. Se trata de dividir el contenido en módulos, de manera que vayan eligiendo según su ritmo e interés. Aprendizaje a través de viajes. Ir a otras oficinas a aprender otras culturas, otras formas de hacer, otras tareas que no se hacen en un país, pero sí en otros. Por ejemplo, para aprender idiomas en menor tiempo, si se estima que se los necesitará para el desarrollo de carrera. Ofrecer desafíos de capacitación día a día. Como les encanta dar y recibir "feedback", esto tiene que estar contemplado y ser permanentemente. Incluir encuestas, competencias y juegos para ir midiendo el aprendizaje. En el curso de Stanford, se armaba un "ranking" de los alumnos en función de la resolución de ejercicios, la participación, la colaboración, el consumo de clases teóricas en video. Y es importante hacer un acompañamiento constante, mientras tengan que realizar el curso, para orientar y guiar a los alumnos en los plazos de realización de cursos, su coordinación y demás. El curso de Stanford proponía desarrollar el plan de negocios de una empresa de base tecnológica. Mientras hacíamos el curso, íbamos desarrollando el plan de negocios. La mayoría de los ejercicios eran grupales. Y, además, cada ejercicio era corregido por 10 personas de diversos países del mundo con diferentes experiencias y diferentes ideas, lo que enriquecía aún más la mirada con las distintas perspectivas. La tecnología definitivamente era clave para que esta dinámica fuera posible entre 150 mil personas. Puedes revisar ahora cada uno de los puntos mencionados anteriormente para entender en qué estadio de desarrollo se encuentra la capacitación en tu empresa. Puedes tomar nota de los aspectos que releves. Para concluir, debemos tener en cuenta que para satisfacer a los "millennials" debemos cambiar el foco de hablar de educación, capacitación o entrenamiento, para hablarles de oportunidades de desarrollo. Estas oportunidades serán instancias más grandes y más inspiradoras que un simple curso. ¿Te sumas al desafío?

Cómo liderar a los millennials

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Fecha de publicación:29/05/2017

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