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Fundamentos de la evaluación del rendimiento

Aprende a usar los modelos de competencia

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Los modelos de competencia son intentos de identificar y mejorar el conocimiento, las habilidades y los atributos más importantes vinculados a la productividad y el éxito en un entorno laboral. Son un elemento de apoyo, pero tienes que ponerlos en perspectiva.
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Transcripción

Los modelos de competencia son intentos de identificar y mejorar el conocimiento, las habilidades, y los atributos más importantes vinculados a la productividad y el éxito en un entorno laboral. Por ejemplo, un modelo de competencia de un jefe contiene aspectos como la dotación de personal, liderar un equipo, la gestión de conflictos y la resolución de problemas. La lista de habilidades suele ser corta, de 5 a 15 elementos. No hay un número perfecto, el objetivo es establecer un modelo para el éxito en un entorno concreto. Asumimos que puedes identificar la lista de elementos que se deberían poseer, pues hay muchas formas de usarla. Para atraer y contratar empleados, para crear formación y desarrollar experiencias. Como prueba para decidir ascensos, y por supuesto, como la parte central del proceso de evaluación del empleado. Usar modelos de competencia aporta muchos beneficios, nos resume la experiencia de los antiguos gerentes. aclaran cuáles deberían ser las conductas esenciales del jefe, y sirven como punto de referencia para el desarrollo individual. Todo esto hace que los modelos de competencia sean una parte muy atractiva para cualquier proceso del negocio, desde la contratación a la evaluación. Estos modelos pueden desarrollarse con datos longitudinales de la organización, o puede que ya estén listos para ajustarlos a tus necesidades. Sea cual sea el caso, contrata un consultor interno o externo, con un conocimiento amplio sobre el uso de los modelos de competencia, tanto para definir los atributos que deberían estar en la lista, como para comprender las matemáticas que hay detrás de estos modelos. Estos modelos son populares porque parecen proporcionar una respuesta simple a un problema complejo, tan simple, que muchas veces se critica. Con respecto a su uso para las evaluaciones de empleados, los profesionales han percibido importantes defectos. Por ejemplo, no hay un set de características que describa a todos los líderes. Puede haber un gran número de perfiles de buenos jefes, y estos modelos los reducen a uno, como si el mundo no estuviera lleno de diversidad, cuando sabemos que es así. Aunque tuviéramos un perfil mágico, no entenderíamos la relación entre los elementos de la lista y entre la lista y el entorno laboral. Por ejemplo, ¿los elementos son aditivos o multiplicativos? ¿Es mejor tener el mayor número de atributos? ¿Y qué hay del papel del contexto? Todas las situaciones y las decisiones son diferentes. ¿Es posible trazar un perfil y un modelo de competencia que funcionen en algunas ocasiones, pero que sean menos apropiados en otras? Por supuesto. Lo peor es que centrarnos en estos modelos nos impide ver los aspectos exclusivos de la persona a la que juzgamos. Piensa así, imaginemos que decides que el mejor súper héroe es Superman, sus cualidades serán la base de tu modelo. Siguiendo la lógica del modelo de competencia estándar, esto quiere decir que ahora tienes que explicarle a Batman por qué es inadecuado y tiene que cambiar. No tiene sentido. Deberías valorar el modelo de competencia de tu empresa. Úsalo como guía y recurso, te va a servir, porque si juzgas a tu equipo a partir de patrones distintos, y esos empleados pasan a trabajar para otros jefes de la empresa que sí usan el modelo de competencia, se podrían llevar alguna sorpresa en el futuro. No uses los modelos de competencia para centrarte en cada aspecto que no sea excelente. En cuanto a las áreas de mejora, no intentes arreglarlo todo. Céntrate solo en las habilidades y conductas específicas que crees que perjudicarán a su trayectoria profesional. El resto del tiempo usa los modelos de competencia como un recurso para reconocer y centrarte en las fortalezas de los trabajadores. La mayoría del tiempo deberías identificar las fortalezas y encontrar la forma de mejorarlas. Los modelos de competencia son un elemento de apoyo, pero tienes que ponerlos en perspectiva. No son documentos sagrados, son puntos de referencia. Fíjate en tus modelos de competencia, después fíjate en la persona única e interesante que tienes sentada delante.

Fundamentos de la evaluación del rendimiento

Aprende a establecer metas factibles para tus empleados, a darles feedback y cómo realizar las reuniones para hablar sobre el rendimiento que muestra cada miembro de tu equipo.

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Fecha de publicación:24/04/2017

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