Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Analiza el costo de la calidad

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Muchos gestores hablan del triángulo de hierro del costo, el alcance y el tiempo. Otros añaden la calidad en el centro del triángulo, ya que cualquier decisión con respecto al costo, el alcance o el calendario del proyecto tiene consecuencias en la calidad de los productos.
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Transcripción

Cuando pienso en las iniciativas de calidad de los proyectos, me acuerdo de la escena de la versión original de Karate Kid, con el señor Miyagi diciéndole a su protegido: "Equilibrio ser clave; equilibrio, bueno". Muchos gestores hablan del triángulo de hierro del costo, el alcance y el tiempo. Otros añaden la calidad en el centro del triángulo y creo que es apropiado, ya que cualquier decisión con respecto al costo, el alcance o el calendario del proyecto, tiene consecuencias en la calidad de los productos. Al concretar la calidad de los componentes de tus productos finales, los costos influyen mucho. Vamos a analizar el costo de la calidad del proyecto mediante el triángulo de hierro. Primero, los requisitos de los productos finales deben tener unos estándares de calidad definidos. Por ejemplo, el sistema proporcionará una respuesta en menos de un segundo, o solo una de cada 1000 piezas contendrá impurezas químicas. Ofrece el nivel de calidad requerido y no inferior si significa que costará más. Segundo, si a ti o a tu cliente se les ocurren ideas para mejorar los productos finales, muy bien. Sin embargo, debes estimar su costo y hacer que se aprueben antes de continuar e implementarlas como parte del proyecto. La frase "el tiempo es oro" nos recuerda que los dólares no son el único contribuyente al costo de la calidad. También es importante, cómo gestionas los plazos. Al planificar el tiempo para que la calidad del producto sea adecuada, debemos tener en cuenta dos cuestiones. Primero, para verificar la calidad de los productos finales, no solo tienes que planear las tareas, sino que también deberás tener en cuenta las tareas necesarias para corregir cualquier deficiencia que encuentres. Muchos gestores de proyectos, novatos, se olvidan de este nuevo conjunto de tareas. Por ejemplo, si diseñas un prototipo para tu nueva trampa para ratones, deberías incorporar en el calendario, sugerencias para la prueba y mostrar el prototipo actualizado, antes de pasar a la producción de la trampa. Deja tiempo suficiente para estas tareas. Como el 20 % del tiempo que te llevó crear el prototipo, para no ir con retraso. Segundo, recuerda que el tiempo es oro no solo al desarrollar tus productos, sino al ofrecérselos a tu cliente. He trabajado con clientes que preferían recibir una parte de los productos antes, en vez de recibirlos más tarde con mi conformación de la calidad. Analiza tus productos finales y si tienes la posibilidad de entregarlos antes. Puede ser un buen planteamiento si tienes problemas de calidad con algunos productos. Si hay otros que ya puedes entregar, puedes seguir trabajando con la calidad de la otra parte. Por último, veamos el alcance. La calidad y el alcance van de la mano. Cuanto mejor sea tu alcance y el nivel apropiado de calidad, mejor será tu potencial de aportar valor al cliente. Al contrario que el costo y el tiempo, el alcance debe planificarse para ofrecer a tu cliente el producto adecuado. Muchos gestores son ambiciosos y entregan productos que sus clientes no usan, porque en algún momento les parecieron buenos. No ofrezcas más de lo acordado. "Equilibrio ser clave; equilibrio, bueno". Ten en cuenta todos los elementos del triángulo de hierro, y será más probable que entregues productos que aporten valor al negocio.

Fundamentos de la gestión de proyectos: Calidad

Conoce las claves para que tus productos cumplan los requisitos de todos los involucrados en ellos. La calidad se inicia con los requisitos, pero no termina al entregar el proyecto.

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Fecha de publicación:19/05/2017

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