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Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

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El objetivo final de ITIL no está pensado para que el informático se divierta. Si empleamos ITIL exclusivamente entre personas del mismo entorno, todos ellos harán un buen trabajo, empleando un mismo vocabulario con el que se entenderán y globalmente ITIL no servirá de mucho. ITIL se centra más en las necesidades empresariales.

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Entra en la creación de servicios desde la perspectiva ITIL mediante una serie de pasos y procesos definidos por la forma de trabajo de ITIL basada en el sentido común.

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Fecha de publicación:10/10/2016

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