Jeff Toister

Escritor, consultor y formador

Jeff Toister

Jeff Toister es un escritor, consultor y formador que colabora con equipos de atención al cliente a desarrollar todo su potencial.

Es el presidente de Toister Performance Solutions, Inc., una consultora que ayuda a empresas a mejorar sus servicios de atención al cliente. Jeff ha aparecido en numerosas listas de los mejores expertos en atención al cliente, como los 30 mejores profesionales de atención al cliente de Guru’s World, los 50 mejores líderes de pensamiento a seguir en Twitter de ICMI, o los 25 mejores líderes de pensamiento en servicio técnico y gestión de servicios de HDI.

Jeff es el autor de The Service Culture Handbook: A Step-by-Step Guide to Getting Your Employees Obsessed with Customer Service, una guía práctica para que los líderes sean capaces de desarrollar una cultura enfocada al cliente en sus empresas.

Además, es un experto en formación de empleados reconocido en Estados Unidos, y fue una de las primeras personas en certificarse como Certified Professional in Learning and Performance de la Association for Talent Development.

Técnicas innovadoras de atención al cliente
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