CGV

Condiciones generales de venta

Versión del 28/10/2013

1. Vigencia

Las presentes condiciones generales de venta rigen tanto la utilización del portal de internet www.video2brain.com como todas las operaciones realizadas con mercancía entre video2brain GmbH  (en adelante “video2brain”; para mayor detalle véase la condición 2: Parte vendedora) y los clientes.  Por mercancía se entiende, sin que por ello quede limitada a la mencionada en este listado, los cursos de formación que se suministran tanto en unidades de almacenamiento permanente de datos como los cursos en video disponibles online, y que se pueden adquirir tanto como productos individuales como mediante un abono, así como las licencias para la utilización de los cursos de formación online que se ofrecen a través del portal www.video2brain.com o conforme a contratos de licencia acordados individualmente. Únicamente serán válidas las condiciones generales de venta de video2brain en la versión vigente correspondiente. video2brain podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta, pudiéndolas adaptar a las circunstancias legales y económicas del momento. La modificación entrará en vigor a partir del siguiente pedido que el cliente curse a través del portal de video2brain. video2brain no reconoce en principio desviaciones de estas condiciones generales de venta. En caso de desviaciones de las condiciones generales de venta, éstas sólo podrán ser parte integrante del contrato de forma excepcional, cuando video2brain las haya reconocido expresamente por escrito.

2. Parte vendedora

Parte vendedora es

video2brain GmbH

Idlhofgasse 31
8020 Graz
Austria.

NIF: ATU64207557
Nº de identificación fiscal en Austria: 330/6583
Nº de inscripción en el Registro Mercantil (FN): 310510h
Gerente: Christoph Schreinlechner

Tf:     +43 720 80 50 00 17
Fax:     +43 720 80 50 00 99

contacto@video2brain.com

 
3. Precios

3.1 El precio de venta de productos y licencias que se considera acordado para un pedido es el que está en vigor en nuestra página web o el que aparece en nuestros folletos, listas de precios, etc. En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo nos reservamos el derecho a desistir de la operación.
3.2 Todos nuestros precios incluyen el IVA austríaco (20%) así como demás tasas y recargos. (precios bruto).


4. Establecimiento del contrato

4.1 El pedido del cliente se considera una oferta vinculante para el establecimiento de un contrato de compraventa sobre el curso de formación online o la mercancía solicitada. El contrato se establece en el momento en el que video2brain acepta expresamente el pedido o cuando se establece el acceso al curso de formación online solicitado o mediante el envío de la mercancía pedida, siempre en el trascurso de catorce días después de haber sido recibido el pedido por video2brain. Una vez transcurrido este plazo, el cliente deja de estar vinculado y el contrato de compraventa se considera no realizado.

4.2 La oferta de establecimiento de un contrato de compraventa la otorga el cliente al concluir con éxito el paso descrito en el punto 3 durante el proceso de pedido.

4.3 Durante el procedimiento de pedido, el cliente tiene la posibilidad de comprobar que las indicaciones que el mismo ha realizado están exentas de errores antes de que el pedido se haga llegar finalmente a video2brain.

5. Entrega  y autorización de acceso

5.1 video2brain tramita sus pedidos sin demoras innecesarias y siempre en el trascurso de treinta días. Se excluye cualquier posible reclamación del cliente debido a la imposibilidad del cumplimiento del contrato.

5.2 video2brain proporcionará el acceso al curso de formación online solicitado sin demoras innecesarias, en cualquier caso en el trascurso de un plazo de treinta días. En algunos casos particulares, el plazo de entrega podría superar los treinta días, si durante la realización de un pedido surgiera alguna dificultad para cumplir el plazo establecido por causas ajenas a video2brain. En caso de que el curso online solicitado no se encuentre disponible en el momento de la compra, esta circunstancia se le comunicará al cliente sin dilación. En este caso, video2brain se reserva el derecho de retirarse del contrato. Se excluye cualquier posible reclamación del cliente debido a la imposibilidad del cumplimiento del contrato.

5.5 En caso de que el curso online no esté disponible de forma transitoria durante un corto período de tiempo no se admitirán reclamaciones posteriores o una reducción en el precio.

5.6 Una vez adquirido el curso en vídeo en línea, el cliente tendrá derecho a visualizarlo tantas veces como desee o a descargarlo de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato. Por norma general, video2brain no retira el contenido de la oferta transcurrido un periodo de tiempo concreto. No obstante, video2brain se reserva el derecho a proceder a su eliminación, por ejemplo, si dejara de estar actualizado, si el contenido técnico quedara obsoleto o si vencieran los derechos de distribución de un determinado curso. Sin embargo, video2brain garantiza a sus clientes la disponibilidad del servicio de descarga durante un mes. Rogamos a los clientes que descarguen el curso durante este período.

5.7 A no ser que se indique expresamente o se acuerde con video2brain lo contrario, en el proceso de compra, el adquiriente recibe acceso a la plataforma en línea de video2brain. El aprovechamiento del curso en vídeo está destinado exclusivamente al adquiriente, que debe haber registrado debidamente su nombre ("Licencia de usuario designado"). El adquiriente puede visualizar el curso en línea directamente en el navegador web ("streaming") o descargarlo, guardarlo y reproducirlo sin conexión a internet. Asimismo, video2brain se reserva el derecho a permitir la descarga de un determinado curso en vídeo en línea únicamente en dispositivos móviles. Queda prohibida la transmisión a terceros del curso en línea descargado.

5.8  No se permite traspasar o ceder los datos de acceso. El cliente ha de asegurarse de que sus datos de acceso no sean conocidos por terceros, aun cuando sea involuntariamente.

5.9  En caso de que video2brain tenga sospechas fundadas de que los productos que se ofrecen online se están utilizando de forma no permitida o abusiva, video2brain se reserva el derecho de tomar medidas adecuadas después de establecer contacto con el cliente. Estas medidas pueden ser entre otras, sin ser las únicas posibles, un cambio del password de la cuenta de usuario en cuestión, la desactivación provisional del acceso o la eliminación de la cuenta de usuario afectada.

6. Pago, vencimiento y retrasos en los pagos

6.1 El cliente efectuará los pagos sin ocasionar gastos adicionales y sin hacer ningún tipo de deducción. Se habrá de observar el cumplimiento de todas las prescripciones referentes a operaciones con divisas. Los gastos por letras de cambio corren a cargo del cliente. El cliente no podrá compensar ni descontar de las cantidades adeudadas a video2brain aquéllas que el cliente reclame a video2brain.

6.2 Para los productos que se ofrecen online, el cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express, PayPal) o factura para pago por transferencia bancaria. En caso de pago con tarjeta de crédito, en el comprobante de pago aparece como referencia www.video2brain.com.

6.3 En caso de demoras en los pagos, aunque afecten sólo a una parte del precio de venta, se devengarán intereses de demora al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo incrementado en 5 puntos porcentuales, así como intereses compuestos por el mismo valor. Como consecuencia de una demora en los pagos video2brain se reserva el derecho de reclamar aquellos daños cuyo importe supere a los intereses por demora.

6.4 En caso de una demora en el pago, todos los gastos relacionados con el cobro de la deuda, tales como gastos de apremio y todas las costas que surjan como consecuencia de una representación legal tanto en procedimientos judiciales como extrajudiciales, corren a cargo del cliente. video2brain no está obligado a enviar previamente una nota de apremio.

7. Reserva de propiedad


video2brain es propietaria de la mercancía vendida hasta que ésta haya sido pagada por completo. En caso de que un tercero tuviera acceso a esta mercancía como consecuencia de un procedimiento de embargo o insolvencia, el cliente ha de comunicarlo de inmediato y por escrito a video2brain y advertir a este tercero sobre los derechos de propiedad de video2brain.
 
8. Derecho de revocacion y de desestimiento.

8.1 El cliente puede desistir de un contrato ya establecido de venta a distancia o puede revocar una declaración de intención de contrato de venta a distancia en un plazo de siete días laborables, no contando el sábado como día laborable. El plazo comienza el día en el que el cliente recibe el artículo, objeto de la compra. El envío dentro del plazo estipulado de la declaración de revocación o de desestimiento es suficiente para la observancia del plazo. Esta declaración de revocación o de desestimiento ha de realizarse por la misma vía que la declaración de intención de contrato o de la oferta para el establecimiento del contrato (véase la condición 4).

8.2 Se considera que el servicio está realizado cuando se ha establecido el acceso a uno o varios cursos de formación online o suscripciones de formación. A partir de este momento queda excluída la revocación. Según la regulación vigente, en el caso de servicios, que no son servicios financieros, el derecho de revocación termina cuando el empresario ha comenzado la realización del servicio contando con la aprobación expresa del consumidor, antes de la finalización del plazo de revocación, o cuando el consumidor haya dado lugar al servicio.

En los contratos sobre cursos de formación online o suscripciones de formación en los cuales el abonado, al mismo tiempo que se da de alta, obtiene el acceso al curso de video, el derecho de revocación termina en este momento.

8.3 El cliente tiene la posibilidad de comprobar antes de la compra si sus aparatos o conexión a internet se adecúan al producto online utilizando para ello los productos o videos de ejemplo que están disponibles online. No se admite por tanto como argumento de revocación la incompatibilidad con uno o varios sistemas del cliente.
 
9. Garantía y responsabilidad legal

9.1 La responsabilidad legal sobre cualquier defecto de un curso de formación online se orienta de acuerdo a las regulaciones legales de garantía. En cualquier caso, video2brain se reserva el derecho de cambiar o sustituir el artículo defectuoso. Sólo se podrá reclamar una reducción del precio una vez transcurrido sin éxito un plazo adecuado para solucionar el problema. En caso de reclamaciones que excedan este marco, en especial para reclamaciones de indemnización de daños de cualquier tipo (daños indirectos), incluidos los daños por lucro cesante o los perjuicios por demora, video2brain sólo es responsable en caso de premeditación o de negligencia grave.

9.2 video2brain no se hace tampoco responsable del contenido de los cursos de formación online, en especial de la corrección formal o de contenido o de la legalidad de los contenidos, textos, imágenes, soportes de imágenes o de imágenes y sonido, fuentes, instrucciones, etc.

9.3 Los materiales que contienen los cursos de formación online, tales como programas o partes de programas, están previstos expresamente para fines de ejercitación y demostración y no se pueden utilizar en entornos de producción, en especial en áreas que estén relacionadas con la seguridad.

9.4 Esta exclusión de responsabilidad legal vale – dentro del marco permitido por la ley – también para una responsabilidad en el sentido de la Ley de Responsabilidad sobre el Producto así como para reclamaciones frente a colaboradores, empleados, órganos o personal auxiliar de video2brain.

9.5 video2brain no asume ninguna responsabilidad sobre averías técnicas en el funcionamiento de la tienda de internet. video2brain se reserva igualmente el derecho  de suspender el funcionamiento en cualquier momento, esto último, sin embargo, sin perjuicio de que se tramiten debidamente aquellos contratos ya establecidos. A pesar del extremado cuidado con el que actúa y de la utilización de las técnicas más actuales, video2brain no puede ofrecer ninguna garantía sobre una accesibilidad permanente a su servidor. Una avería transitoria o una inaccesibilidad transitoria del servidor no autorizan al abonado a revocar un contrato o a reclamar indemnizaciones.

9.6 En caso de negligencia leve, video2brain es responsble de forma ilimitada en supuestos de daños contra la vida, el cuerpo o la salud. En caso de que video2brain, como consecuencia de una negligencia leve, tenga una demora en su servicio, el servicio sea imposible o video2brain haya infringido un deber esencial, la responsabilidad legal de video2brain sobre los daños ocasionados sobre objetos o sobre el patrimonio se limita a los daños previsibles en este tipo de contratos. Se excluye cualquier responsabilidad de video2brain por pérdida de datos en caso de negligencia leve, en tanto en cuanto el abonado no ha asegurado sus datos de forma adecuada. Se excluye cualquier otro tipo de responsabilidad legal para cualquier otro daño, salvo que una ley imperativa aplicable así lo imponga.

10. Confidencialidad de datos y publicidad

10.1 El cliente otorga su consentimiento a que video2brain determine, almacene y gestione datos informáticamente sobre personas tales como nombre, apellidos, código postal, dirección, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, dirección de internet, fecha de nacimiento, datos bancarios, etc, para fines de establecimiento y gestión del contrato.

10.2 Independientemente de la compra de un artículo, los clientes pueden abonarse a un boletín con informaciones actuales sobre los productos, entrevistas con expertos así como consejos prácticos (newsletter). El boletín informativo aparece en intervalos irregulares, normalmente una vez al mes. El cliente tiene siempre la posibilidad de darse de baja como destinatario del boletín o bien a través de un enlace en el mismo boletín, o bien en la zona “Mi video2brain” en la página web.

10.3. Uso de los plug-ins sociales de Facebook

Nuestro sitio web utiliza plug-ins sociales (plug-ins) de la red social www.facebook.com, que está manejada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Los plug-ins se reconocen por tener el logotipo de Facebook (una “f” blanca dentro de un recuadro azul o con el símbolo de pulgar hacia arriba) o por el aviso “Facebook plug-in social”. Tanto la lista como la apariencia de los plug-ins sociales de Facebook se pueden ver en: http://developers.facebook.com/plugins.

Cuando ingresas a nuestro sitio web, que contiene un plug-in de este tipo, tu navegador se conecta con los servidores de Facebook; Facebook transmite directamente el contenido de los plug-ins a tu servidor y de este al sitio web.  Por dicha razón, no tenemos influencia alguna en el volumen de datos que Facebook recibe por medio de este plug-in y, por ello, deseamos informarte lo siguiente:

Cuando se utiliza un plug-in, Facebook recibe la información correspondiente de nuestro sitio web que tú has activado. Si iniciaste sesión en Facebook, Facebook puede clasificar la visita de tu cuenta en Facebook. Si interactúas con los plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón “Me gusta” o dejando un comentario, la información correspondiente se transmite de tu navegador directamente a Facebook, donde se almacena. Si no tienes una cuenta en Facebook, aún así existe la posibilidad de que Facebook averigüe tu dirección IP y la guarde.

En http://www.facebook.com/policy.php puedes recabar información tanto sobre el objetivo y volumen de la recopilación de datos y sobre el procesamiento y uso de datos por parte de Facebook, así como sobre tus derechos y las diferentes opciones de configuración para proteger tu privacidad.

Si estás registrado/a en Facebook y no quieres que Facebook recaude tus datos de nuestro sitio web y que los vincule con los datos de los socios guardados en Facebook, debes desconectarte de Facebook antes de ingresar a nuestro sitio web.

También existe la posibilidad de bloquear tus plug-ins sociales de Facebook por medio de complementos (add-ons) para tu navegador, como por ejemplo, con el bloqueador de Facebook (Facebook Blocker): http://webgraph.com/resources/facebookblocker/.

11. Derechos de terceros (propiedad intelectual)

11.1 El cliente reconoce que sobre los artículos de compra existen derechos de terceros, en especial derechos de propiedad intelectual, así como otros derechos de bienes inmateriales. El cliente se compromete a utilizar el artículo comprado en el marco que se ha fijado en el contrato o que permite la ley y a mantener todas las condiciones de licencia de manera estricta. Esta condición vale sobre todo para productos lingüísticos, incluyendo software, bases de datos, así como material en imagen, video o sonido.

11.2 El punto anterior 11.1 vale igualmente para los derechos de video2brain sobre su página web, sus contenidos, textos, gráficas, logotipos, marcas, títulos, programas, listas de precios, bases de datos así como otros servicios.

12. Lugar de cumplimiento, derecho aplicable, nulidad parcial y jurisdicción

12.1 El lugar de cumplimiento es Graz, Austria. El contrato se regirá por el Derecho Austriaco excluyendo las normas de referencia del derecho internacional privado así como la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

12.2 Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.

12.3 Para la resolución de todos los litigios que pudieran derivarse del presente contrato son competentes los tribunales de Graz, Austria, encargados de ejercer la legislación mercantil.

12.4 En caso de diferencias de interpretación entre la versión original en alemán y esta traducción, sólo se aceptará la versión en alemán.

13. Indicaciones sobre los pagos y los productos online


13.1 Todos los datos sobre clientes y los datos sobre sus tarjetas de crédito serán tratados de forma estrictamente confidencial.

13.2 La transacción así como la introducción de los datos se realiza en una ventana del navegador mediante un protocolo de seguridad SSL.

13.3 En el extracto de movimientos de cuenta de la tarjeta de crédito del cliente, la operación aparece bajo la denominación www.video2brain.com.

13.4 Las peticiones de oferta sobre los pagos online se tramitarán tan rápidamente como sea posible, como máximo dos días laborales después de recibirse la petición.

13.5 Conserve los datos de la transacción y todas las comunicaciones en un lugar de fácil acceso.

13.6 El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se llevará a cabo una vez se haya suministrado el artículo en su totalidad, o en su caso, una vez se haya realizado el servicio en su totalidad. Para productos online esta circunstancia se dará siempre inmediatamente tras la realización del procedimiento de compra.

13.7 Cuando se compra un producto online, el contrato de compraventa se establece en el mismo momento en el que se permite el acceso de la cuenta de usuario. La emisión de la factura tiene lugar simultáneamente. El cliente se declara de acuerdo en que la factura se envíe en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

14. Condiciones especiales para abonos de cursos de formación (Suscripciones)

Estas condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre video2brain y la otra parte contratante mediante la cesión de contenidos con derechos de propiedad intelectual sobre cursos de formación en video facilitados en el marco de una suscripción de entrenamientos en sus variantes “Online” o “Total”.

14.1 Prestaciones incluidas en el abono 

El abonado o suscriptor, obtiene el derecho de utilizar todos los cursos en video que comprende el abono vigente correspondiente, al adquirir la suscripción. En contrapartida, video2brain, pone a disposición los cursos en video descritos en el catálogo vigente de abonos en un servidor, al que se puede acceder online.

El acceso a los cursos en video se lleva a cabo mediante un navegador de internet con capacidad para usar aplicaciones Flash a elección del abonado. El acceso está protegido mediante una identificación de usuario y una combinación de acceso (contraseña). video2brain comprueba automáticamente el correcto cumplimiento de las condiciones de licencia y de contrato. Las prestaciones ofrecidas en la variante “Online” contienen el acceso online mediante un procedimiento de streaming. Las prestaciones en la variante ”Total”  incluyen además la opción de descargar en el ordenador del abonado el programa completo de formación en video así como los materiales adicionales pudiendo el cliente utilizarlos offline en dicho ordenador.

Los cursos en video que aparecen en el catálogo de abonos vigente pueden ser modificados en cualquier momento siempre y cuando se considere necesario por alguna razón de importancia y no se perjudique objetivamente al abonado con respecto a lo estipulado en el contrato. Como razón de importancia se considera que video2brain no pudiera seguir poniendo a disposición determinados contenidos por motivos de derechos de propiedad intelectual o cuando por avances técnicos se hubieran revisado los procedimientos o productos descritos en los cursos y sólo una minoría de usuarios trabajara con ellos. Si este punto afecta a programas de usuario o sistemas operativos, video2brain se reserva el derecho de retirar del catálogo cursos en video que tratan versiones más antiguas o anteriores.

El catálogo de abonos actual se puede visitar bajo este enlace (el enlace se abre en una nueva ventana de su navegador de internet). http://www.video2brain.com/mx/products.htm

14.2 Vigencia del contrato / Rescisión del contrato

El período de vigencia mínimo para el abono de formación  es de 30 días en el caso del abono mensual y doce meses en el caso del abono anual en las variantes “online” y “total”. Este período comienza el día en el que se pone a disposición el acceso.

El contrato se puede rescindir por ambas partes, siendo esto sólo posible un mes antes de que termine el período mínimo de vigencia en el caso del abono anual, o 10 días antes, en el caso del abono mensual. Para cumplir el plazo de rescisión del contrato se notifica a la otra parte contratante la intención de cancelar el contrato con una antelación mínima de un mes o 10 días, según el caso,  antes del día en el que la cancelación sea efectiva.

En el caso de que no se notifique la cancelación del contrato, el periodo de vigencia se prolonga por otro período de vigencia mínima de doce meses (12 meses, para las suscripciones anuales; 30 días para las mensuales)

El derecho a rescindir el contrato por una razón de peso se mantiene para ambas partes contratantes. Como razón de peso para video2brain  vale especialmente el que el abonado infrinja las condiciones de contrato o de licencia. Esto ocurre, entre otros casos, cuando el abonado permite el acceso a terceros a los contenidos de los cursos de video ya sea total o parcialmente.

14.3 Vencimiento

Las tasas de licencia para la puesta a disposición de los abonos de formación son pagaderas por adelantado y por el importe total para todo el período mínimo de vigencia del contrato desde el momento en el que se produce la puesta a disposición del acceso. En caso de prolongarse el contrato serán pagaderas de inmediato las tasas de licencia para el período mínimo de vigencia del contrato. En caso de que se rescinda el contrato antes de que termine el período de vigencia mínimo no se restituirá ningún importe