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Presque toutes vos tentatives d'influence impliquent davantage que des résultats à court terme. Faites un test pour obtenir de meilleurs résultats aujourd'hui et une influence plus forte, durable et positive demain.
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Transcription

Marshall Goldsmith a interrogé et vu échouer de nombreux leaders sur le scénario suivant. Voyons comment vous vous en sortez. Vous et votre conjoint sortez dîner. Ce soir, vous voulez vraiment aller dans un restaurant en particulier. Votre partenaire aimerait manger dans un autre. Vous tenez tous les deux à votre choix. Vous en discutez vivement, mais vous acceptez finalement de vous rallier au choix de votre partenaire. La cuisine de ce restaurant se révèle exécrable. Voici deux possibilités. Option A : vous vous plaignez auprès de votre partenaire en disant que tout cela aurait pu être évité en suivant votre choix. Ou option B : vous ne vous plaignez pas, vous mangez, appréciez ce moment avec votre partenaire et passez une bonne soirée. La bonne réponse est la B, nous le savons, mais combien sont tentés par l'option A en réalité ? Lorsque Marshall m'a exposé ce scénario pour la première fois, j'ai été déstabilisé. Car je m'étais récemment conduit comme dans l'option A avec ma petite amie à l'époque. L'option A n'est pas un bon choix. Car, avec votre partenaire, il ne s'agit pas seulement d'avoir raison ou de gagner sur le moment. Il y a plus en jeu. Nous le savons. C'est très clair avec les gens que nous aimons. Mais n’oubliez pas que presque toutes vos tentatives d'influence impliquent davantage que des résultats à court terme. Évidemment, les résultats sont importants. Les tâches et projets effectués, les ventes réalisées. Les résultats sont mis en évidence. Ils attirent l'attention. Mais plus visible ne signifie pas toujours plus important. L'impact relationnel n'est pas forcément manifeste. Il est toutefois affecté par la façon dont vous influencez les autres. Les gens sont-ils heureux d'avoir été influencés par vous ou ont-ils une impression négative ? Leur niveau de confiance en vous a-t-il augmenté ou baissé ? Avez-vous renforcé ou détérioré votre relation avec ces personnes ? Dans tous les cas, cette expérience va conditionner vos résultats à venir. C'est la même chose pour votre réputation. Warren Buffet a dit : « Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la détruire. » Si vous pensez à cela, vous allez changer votre manière d'agir. Lorsque vous essayez d'influencer les autres, que disent-ils de vous ensuite ? Soyez-en certain, ils vont parler de vous. Vont-ils dire que vous avez agi avec intégrité, professionnalisme, rigueur et avec une force de persuasion positive ? Ou vont-ils dire des choses négatives sur vous ? Comprenez-moi bien : c'est une bonne chose que de viser de bons résultats. Cependant, si vous détériorez vos relations et votre réputation, les gens seront moins disposés à vous soutenir et œuvreront peut-être même pour vous discréditer. C'est pourquoi les meilleurs influenceurs réfléchissent aux implications à long terme, même pour leurs actions à court terme. Ils veulent obtenir des résultats, mais sont aussi soucieux de la manière d'atteindre ces résultats. Donc ne vous concentrez pas simplement sur les résultats, renforcez aussi vos relations et votre réputation. Voici un exercice quotidien, le test R et R, pour vous aider à garder à l'esprit ces deux R si facilement négligés. Utilisez-le avant, pendant et après vos interactions d’influence. Avant d'interagir avec une personne, demandez-vous : comment puis-je développer mes relations et créer la base d'une réputation positive dans cette interaction ? Pendant votre interaction, assurez-vous que vos actions respectent ces directives. Ce que je m'apprête à dire ou faire va-t-il augmenter la confiance et le respect des autres, ma crédibilité ? Si on enregistrait ce que je m'apprête à dire ou faire, serais-je fier que les personnes dont l'opinion m'importe voient cet enregistrement ? Et après votre interaction, examinez votre comportement et demandez-vous : ai-je fait preuve d'intégrité, de clarté et de respect dans ma manière d'agir ? Les autres se sont-ils sentis mieux qu'avant suite à mon interaction avec eux ? Dois-je poursuivre mon action pour dissiper tout malentendu, ou saisir des opportunités manquées ? Faites ce test pour de meilleurs résultats aujourd'hui et une influence plus forte, durable et positive demain.

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