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Utiliser un support de début de vie

Il est évident qu'un nouveau service ne créera pas la valeur attendue de façon immédiate. C'est pourquoi ITIL prévoit une période d'adaptation durant laquelle les SLA (service-level agreement) seront moins contraignants, et la valeur générée définit dès le départ une date limite de sortie du début de cycle de vie qui correspond au temps d'adaptation.
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Les fondements d'ITIL : 4. La transition des services

Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu'il s'agisse de construction, test ou déploiement.

33 min (15 vidéos)
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IT
Gestion des services IT
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Date de parution :9 oct. 2014

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