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Utiliser Twitter

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Comprenez les caractéristiques propres de Twitter qui en font un outil plutôt orienté vers le grand public.
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Twitter diffère sensiblement de Facebook. Ce n'est pas juste un autre réseau social similaire à Facebook. De plus en plus, il est utilisé par les entreprises, qui vont publier sur Twitter en substitution à l'envoi, par exemple, de communiqués de presse. Alros qu'est-ce que l'on va pouvoir faire avec Twitter ? Il s'agit d'une plateforme de microblogging, c'est à dire que les publications sont à priori limitées à 140 caractères. Il y a bien entendu des rumeurs de passage à 1000, 10 000, 100 000 caractères, mais quelque part, il s'agit de quelque chose qui n'est que du domaine du fantasme. Bien entendu, il y a également quelques astuces pour arriver à outrepasser cette limite des 140 caractères, par exemple, en réduisant les adresses internet que vous allez citer, en ajoutant des descriptions aux photos, etc. Mais fondamentalement, les messages qui vont être publiés sur Twitter sont des messages qui sont extrêmement courts. Voici quelques chiffres qui vont mieux nous permettre de comprendre comment fonctionnent les utilisateurs de Twitter, que l'on nomme familièrement des Twittos. 25% vont utiliser Twitter pendant leur shopping, ce qui est moins, vous le constatez, que pour Facebook. 30% ont déjà acheté un produit suite à l'abonnement au compte d'une marque. 74% des utilisateurs suivent une ou plusieurs marques. 29% suivent ces marques dans le cadre de l'achat de produits ou de services. 69% des gens qui vont suivre les marques ne sont pas forcément des clients de la marque. Donc il s'agit ici, d'un vivier de prospects potentiels. Et un Twittos sur deux a re-twitté des publications des marques au cours du quatrième trimestre 2015. Parmi ces contenus, 50% ont publié des photos et 49% des vidéos. On est donc pratiquement à égalité sur le type de contenu que l'on va re-twitter. Pour une marque, il y a deux axes de communication sur Twitter. Premièrement, vous allez pouvoir travailler l'image de marque et animer une communauté autour de cette marque. Et puis, on peut également se servir de Twitter pour publier des offres commerciales, avec en ligne de mire une conversion et une transformation. Par contre, il faut bien comprendre quelles vont être les attentes des utilisateurs auprès des marques. Ils veulent, dans un premier temps, pouvoir entrer en contact avec les marques et échanger avec eux. Dans certains cas, pour se plaindre, dans certains cas simplement, pour obtenir des informations. Ils veulent obtenir des astuces, ils veulent pouvoir également être tenu au courant de ce qui se passe dans les coulisses. Et puis recevoir des offres qui leur sont réservées. Il peut s'agir de réductions sur certains produits, de coupons qu'ils vont pouvoir utiliser en magasin, etc. Ils sont également très demandeurs, bien entendu, de recevoir des cadeaux. En résumé, sur Twitter, qu'allons-nous devoir faire ? Nous allons pouvoir mettre en place une page d'entreprise, publier régulièrement au nom de cette entreprise. Nous pouvons également investir en sponsorisant nos publications, c'est à dire en augmentant leur affichage, c'est à dire leurs impressions auprès des utilisateurs. Nous allons pouvoir également sponsoriser des tendances, et nous allons pouvoir nous adresser à des audiences qui sont pré-sensibilisées à nos produits. Nous allons pouvoir également utiliser ce que l'on appelle des cartes de génération de leads qui vont permettre de drainer des prospects depuis Twitters vers notre site Web, vers notre entreprise. En résumé, on peut dire que si votre activité s'adresse au très grand public, vous allez pouvoir utiliser Twitter de façon extrêmement efficace. Si au contraire, si vous travaillez en business to business, avec Twitter, vous avez un outil qui est quelque part, un petit peu moins intéressant, mais qu'il faut quand même considérer.

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Date de parution :20 sept. 2016

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