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Utiliser les formules de politesse

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Inspirez-vous des exemples de formules de politesse simplifiées présentées ici. Elles sont classées selon la relation entre l'émetteur et le récepteur de l'e-mail, tout en soulignant les points où vous devrez être vigilant.
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Transcription

La formule de politesse dans un e-mail comme dans une lettre classique a moins de chance d'être lue que le reste. Elle ne le sera pas du tout si votre lecteur a décroché dès la première ligne. En revanche, elle sera vue. Sa présence sera prise comme un signe de courtoisie. Son absence, au contraire, sera prise comme un manque manifeste de savoir-vivre. Donc, même si vous n'avez pas beaucoup d'inspiration et quelle que soit la longueur de votre e-mail mieux vaut vous fendre de cette petite phrase, surtout si c'est un envoi externe à l'entreprise. Elle dépend du rapport que vous entretenez avec votre interlocuteur. Vous ne pouvez pas écrire n'importe quoi à n'importe qui. Heureusement, par rapport à la formule de politesse de la lettre administrative, elle est largement simplifiée. Il n'y a pas besoin d'y mettre un verbe conjugué et on ne nomme pas nécessairement le destinataire. En général, elle se résume à un ou deux mots, en plus votre choix est plutôt limité, ce n'est plus un casse-tête. Lors de mes formations en présentielle, quand j'interroge mes stagiaires sur leurs pratiques à ce sujet, les trois-quarts me disent qu'ils mettent toujours Cordialement, quelle que soit la situation de communication et quel que soit leur destinataire. Certains d'entre eux ont même pris l'habitude de l'abréger automatiquement en Cdlt ou Cdt. Je vous avoue qu'il m'arrive moi aussi de l'utiliser quand je n'ai pas trop le temps de me triturer l'esprit. Mais j'évite de l'abréger en situation professionnelle, l'écrire en entier ne prend pas beaucoup plus de temps et c'est nettement plus respectueux. Qu'est-ce que vous pouvez écrire d'autre comme formule de politesse dans un e-mail professionnel ? En fait, cette formule varie en fonction du ton de l'e-mail et du lien qui vous unit au destinataire. Si c'est votre premier contact avec un destinataire auquel vous voulez témoigner votre respect vous pouvez écrire : Salutations respectueuses, Respectueusement, voire Respectueusement vôtre. Libre à vous aussi de rédiger une formule un peu plus classique mais la plus courte possible comme : Veuillez agréer l'assurance de ma parfaite considération. Attention ! Si vous n'avez pas de raison de montrer du respect, de la déférence particulière à votre destinataire, n'utilisez pas le Respectueusement qui pourrait alors paraitre hypocrite voire être interprété comme de l'ironie. SI ce n'est pas votre tout premier échange mais que vous ne connaissez pas beaucoup votre interlocuteur, si par exemple vous ne l'avez pas rencontré auparavant, je vous conseille d'utiliser les formules Sincères salutations ou Cordiales salutations ou Bien cordialement. Si vous écrivez à un subordonné, il faut vous montrer à la fois courtois et respectueux, maintenir une certaine distance : Salutations distinguées, Avec mes salutations, Avec mes remerciements s'il s'agit justement de le remercier pour un travail fourni ou commandé. Si, cette fois, vous vous adressez à un collègue, selon votre degré de proximité, vous pourrez écrire soit : Sincèrement vôtre, Cordialement, Amicalement, Avec mes amitiés, voire Bien à vous ou Bien à toi. Veuillez à ce que cela n'engendre aucune ambiguïté surtout d'un homme à une femme ou réciproquement. Si ce n'est pas votre premier contact de la journée, vous pouvez vous contenter de : A bientôt, Au plaisir de te lire/voir, Bon après-midi, Bonne fin de journée, Bonne soirée, Bon week-end, etc... Si vous le savez pris par une tâche, cela pourra être Bonne lecture, Bon visionnage, Bonne réunion ou simplement Bon courage. Si l'échange d'e-mails tourne à la discussion, bien sûr, évitez de répéter des formules de politesse, surtout les mêmes. N'oubliez pas la petite virgule, juste après, qui doit séparer cette formule de votre signature. Je terminerai en vous disant que toutes ces formules sont des exemples parmi d'autres, qu'il ne vous est pas interdit d'en concevoir de nouvelles, plus adaptées à votre correspondant. L'essentiel est qu'elles reflètent bien votre lien et qu'elles ne desservent pas votre objectif.

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