Les fondements du marketing mobile

Utiliser l'e-mailing

Testez gratuitement nos 1270 formations

pendant 10 jours !

Tester maintenant Afficher tous les abonnements
L'e-mailing est un des moyens de communication exploitable sur mobile. Comprenez comment utiliser et mettre en place cette technique.
03:32

Transcription

Vous avez déjà compris que les e-mailings comme les sites web vont devoir être adaptés aux spécificités techniques des différents écrans, des périphériques sur lesquels ils vont être consultés et qu'ils vont être optimisés pour le mobile. Nous n'allons pas revenir sur ces questions qui sont identiques à ce que nous avons vu dans la vidéo précédente. Nous allons par contre nous intéresser aux modes de consultation des e-mails et à leurs spécificités. Lorsqu'un utilisateur va consulter ses e-mails sur un ordinateur, principalement, ça va être au travail ou à son domicile. Lorsqu'il les consultera sur une tablette, ce sera majoritairement à son domicile. Par contre, lorsqu'il va les consulter sur son téléphone portable, eh bien, il sera en déplacement, lors de trajets, ou, par exemple, lorsqu'il fera sa pause le midi et qu'il ira déjeuner. Il les consultera également, dans certains cas, à domicile mais majoritairement, en déplacement. On va donc avoir une consultation qui se fera de façon mobile essentiellement sur des téléphones portables. Et on constate ici, avec un exemple d'affichage en mode liste d'e-mails qui sont arrivés ici, c'est sur un téléphone de marque Apple, On voit que certains mobiles vont afficher les premières lignes de l'e-mail. On a dans l'ordre : l'émetteur de l'e-mail avec l'heure à laquelle cet e-mail est arrivé. Nous avons ensuite le titre de l'e-mail, l'objet, le sujet de cet e-mail. Et puis, nous allons avoir les deux premières lignes de l'e-mail qui vont s'afficher. Et si vous n'utilisez pas ces deux premières lignes pour faire passer un message, comme c'est le cas ici, avec différents exemples où on va utiliser simplement ces deux lignes pour dire que la newsletter est celle de tel mois ou préciser que l'on peut se désabonner, eh bien on rate quelque chose puisque l'on avait ici deux lignes à notre disposition pour faire passer un message, même si l'e-mail n'était pas ouvert. Vous voyez donc qu'il va falloir non seulement optimiser vos e-mailings pour qu'ils puissent s'afficher correctement mais il va falloir également travailler particulièrement leur structure et en soignant particulièrement les premières lignes de votre e-mail. Bien entendu, les e-mailings vont être optimisés pour tous les supports. Donc, il y a des affichages qui peuvent différer en mode liste selon les différents systèmes. La taille des écrans, bien entendu, est variable, nous l'avons déjà vu mais la notion de clic est très différente sur un périphérique mobile. Lorsque l'on va générer des clics vers des sites web on va déclencher l'ouverture d'un navigateur L'utilisateur va sortir de son gestionnaire d'e-mails et ça peut poser un problème. On peut exploiter ces clics à notre avantage puisque nous sommes sur un téléphone et nous pouvons générer un clic qui va par exemple déclencher l'appel téléphonique à notre service après-vente si nous sommes dans une problématique de CRM ou simplement notre service commercial si nous souhaitons que ce clic déclenche une transaction ou une mise en relation. Et puis, on peut également utiliser des dispositifs spécifiques comme les clics vers la localisation. À partir du moment où on va proposer une promotion à quelqu'un qui est en déplacement, il va pouvoir cliquer pour obtenir directement la localisation du magasin le plus proche par rapport à l'endroit où il se trouve situé lorsqu'il consulte son e-mail. L'optimisation ne consiste donc pas uniquement en une adaptation mais consiste à exploiter toutes les ressources des périphériques mobiles. Et celles-ci sont, bien entendu, nombreuses. On va pouvoir tester avec des outils, nos e-mailings afin de savoir comment ils s'affichent sur les différents périphériques, par exemple, ici, vous pouvez le faire sur Email on Acid.

Les fondements du marketing mobile

Déployez efficacement une stratégie marketing visant les consommateurs via leurs smartphone ou tablettes. Exploitez les possibilités offertes par ces nouveaux médias.

1h48 (29 vidéos)
Aucun commentaire n´est disponible actuellement
 
Thématiques :
Marketing
Spécial abonnés
Date de parution :10 août 2016

Votre formation est disponible en ligne avec option de téléchargement. Bonne nouvelle : vous ne devez pas choisir entre les deux. Dès que vous achetez une formation, vous disposez des deux options de consultation !

Le téléchargement vous permet de consulter la formation hors ligne et offre une interface plus conviviale. Si vous travaillez sur différents ordinateurs ou que vous ne voulez pas regarder la formation en une seule fois, connectez-vous sur cette page pour consulter en ligne les vidéos de la formation. Nous vous souhaitons un excellent apprentissage avec cette formation vidéo.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !