Développer son leadership de manager

Utiliser la communication non verbale

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Un leader doit être capable de maîtriser sa communication non verbale. Il s'agit d'augmenter l'efficacité de vos messages et de vos échanges verbaux.
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Transcription

La communication non verbale concerne essentiellement vos gestes, votre occupation de l'espace et votre regard. Vos gestes ont du sens et peuvent servir ou desservir vos propos. Les gestes permettent de véhiculer de l'énergie, de souligner un point important et favorise la mémorisation de votre message. Vous pouvez adopter une technique simple, des gestes que l'on appelle métaphoriques. Par exemple, si vous parlez d'une situation dans laquelle interviennent beaucoup de détails visuels, il va falloir faire des gestes pour représenter les différents éléments. Si vous dites que vous vous adressez à tout le monde, vous pouvez faire un grand geste d'ouverture avec vos mains vers vos interlocuteurs. La gestuelle doit rester à la fois naturelle et motivée. La gestuelle est un outil qui permet d'asseoir votre crédibilité. En effet vous êtes plus crédible quand vous êtes capable de faire des gestes qui donnent du sens et du rythme à vos propos, qui les soulignent, que lorsque comme tétanisé face à vos interlocuteurs. C'est donc un élément important de la communication d'un manager leader. Vos déplacements vont ajouter du dynamisme à vos propos, à condition qu'ils soient maîtrisés. En effet des mouvements répétitifs, trop rapides, seraient la preuve de votre nervosité du fait que vous êtes mal à l'aise et donc de votre manque de confiance et d'assurance. Par exemple vous vous rapprochez de votre interlocuteur, penchez le corps vers lui ou encore vous vous levez, vous vous déplacez pour ôter une barrière symbolique comme peut l'être un bureau entre deux interlocuteurs. Il faut également savoir utiliser votre regard car il a pour but de créer et maintenir le contact et ainsi de permettre et favoriser le dialogue. Il faut regarder vos interlocuteurs avec assurance et bienveillance. La bienveillance que vous portez à vos interlocuteurs leur permettra de se sentir en confiance. Cela leur prouvera que vous les prenez en compte, que vous vous intéressez à eux et à leurs réactions. Si vous vous adressez à plusieurs membres de votre équipe en même temps, il est important de n'exclure personne et donc de garder un contact visuel avec tous par alternance. De cette manière, vous impliquez tout le monde de la même façon. Vous devez essayer, pour réellement impliquer chaque personne, de regarder pendant au moins trois secondes. L'exercice n'est pas simple mais il est vraiment efficace. Un manager doit donc être capable de maîtriser sa communication non verbale de sorte à augmenter l'efficacité de ses messages et échanges verbaux. Asseoir sa crédibilité, ajouter du dynamisme, prouver son assurance, favoriser le dialogue, montrer sa bienveillance, tout cela passe aussi par la communication non verbale et pas seulement par les mots. La maîtrise de votre corps, de vos gestes et de l'espace vous permettra d'augmenter l'efficacité de votre communication.

Développer son leadership de manager

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Date de parution :13 mars 2018

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