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Les fondements de la gestion de projet : La communication

Utiliser la communication de groupe

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La particularité et les exigences de la communication de groupe vous montreront quand et comment l'utiliser.

Transcription

Le troisième type de communication est la communication de groupe. C'est une évolution de la communication de masse. Elle est devenue fondamentale depuis l'apparition du marketing. Elle peut être simple voie ou double voie, cela dépend de la stratégie et du support choisis. Le support peut être celui des médias, comme nous l'avons vu précédemment, comme la presse, la radio, la télévision. Ou bien un support hors médias, comme les foires, les salons, le sponsoring ou le marketing direct. La rétroaction n'est pas automatique, mais elle est possible. Cette communication permet de segmenter des groupes d'individus, que nous appelons dans cette formation, les parties prenantes du projet, et de cibler chaque groupe en morcelant, modulant et adaptant notre message. Son contenu est plus puissant, plus fort, plus efficace. Sa perception plus rapide, plus précise, plus adaptée, que lors d'une communication de masse. Ce type de communication est de plus en plus utilisée en communication de projet, car la mobilité des acteurs a changé, elle s'est accélérée. Les récepteurs visés, tout comme les équipes projets, sont multiculturels. Les esprits des individus deviennent de plus en plus divergents. On parle de sociétés transculturelles, d'intérêts transversaux. Ce type de communication suscite également des inconvénients. Tout d'abord, c'est une communication qui est personnalisée et très volatile, donc elle nécessite un grand nombre de ressources, autant humaines que matérielles. Son coût est de fait relativement élevé. De plus, un sentiment d'infériorité des récepteurs peut se développer du fait de la structure de la communication. En effet, nous avons un émetteur pour différents récepteurs. Cela peut rappeler à certains une hiérarchie pyramidale et un sentiment d'impuissance ou de manipulation pourraient se développer. Le bruit dans ce type de communication peut venir de l'évolution et du caractère changeant des parties prenantes. La vérité d'un jour n'est pas celle du lendemain dans ce type de communication. Nous devons rester en vigilance permanente. Un autre type de bruit peut également venir de l'interprétation du message par les récepteurs. Comme il s'agit d'un message ciblé, l'impact est conséquent. Nous devons donc veiller à comprendre et saisir l'inconscient collectif de notre partie prenante. Deux solutions existent. Nous pouvons utiliser le canal double voie afin d'avoir un retour utilisateur ou alors élaborer en amont des stratégies de contingence en cas de perception inappropriée du message. Avez-vous perçu l'impact de ce type de communication ? Pensez-vous pouvoir l'utiliser dans votre projet ?

Les fondements de la gestion de projet : La communication

Découvrez les différents canaux de communication. Maîtrisez les différents outils, méthodes et stratégies liés à la communication en gestion de projet.

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Date de parution :27 avr. 2017

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