Mettre en place une stratégie compétitive

Trouver l'avantage compétitif dans l'usage du produit

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Dans cette vidéo, vous apprendrez à chercher l'avantage compétitif dans la façon d'utiliser un produit.
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Transcription

Certes, votre produit ou votre service doit être amélioré pour créer un avantage compétitif, mais sur quoi se focaliser ? La réponse n'est pas évidente, d'autant que parfois, les clients ne savent pas eux-même ce qu'ils veulent. Vous devez rechercher les sources d'avantages compétitifs dans toutes les étapes de l'usage d'un produit. De l'achat, à son élimination, en passant par la livraison, l'usage, et l'entretien, sans oublier les compléments d'utilisation. En effet, pour utiliser une imprimante à jet d'encre, il faut aussi acheter un produit complémentaire, les cartouches d'encre. Pour chacun de ces points, vous pouvez vous interroger sur, premièrement, la productivité pour le client, combien de temps faut-il pour choisir un nouveau produit, se faire livrer, ou utiliser votre produit ? Y a-t-il besoin d'entretien, et l'utilisation du produit occasionne-t-elle des déchets qu'il faut jeter ? Deuxièmement, la simplicité d'usage. À quel point est-il compliqué ou énervant d'installer votre produit, de l'entreposer, quand il n'est pas utilisé ? Combien de temps faut-il pour l'utiliser ? Par exemple, une plaque à induction a un avantage compétitif sur une plaque classique, votre poêle à frire est chaude dans trente secondes, alors qu'il faut parfois cinq minutes pour certaines plaques électriques. Enfin troisièmement, quels sont les risques de chaque étape ? Est-ce que je prends un risque en achetant ? Est-ce que je risque de devoir monter mon lave-linge au cinquième étage sans ascenseur moi-même, et sans aide ? Le produit fait-il bien ce qu'il promet ? Ne vais-je pas découvrir des coûts d'entretien élevés que je n'ai pas prévu ? Est-il possible de se débarrasser du produit sans nuire à l'environnement ? En conclusion, ne vous focalisez pas exclusivement sur la façon dont un client utilise votre produit, mais essayez d'avoir une vue plus large qui prend en compte toutes les étapes de l'achat à la poubelle, en passant par la livraison, le stockage et l'entretien.

Mettre en place une stratégie compétitive

Découvrez ce qu’est réellement un avantage compétitif. Apprenez à choisir les axes de création de valeurs qui vous donneront un avantage compétitif sur vos concurrents.

50 min (17 vidéos)
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Date de parution :22 août 2017
Mis à jour le:21 nov. 2017

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