Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Tirer parti de la continuité et de la prédictibilité

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Tirez parti de la continuité et de la prédictibilité pour mettre en place des systèmes de navigation performants.
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Transcription

Il y a ensuite deux principes de base qui vont guider le designer d'interaction dans l'optimisation de ses interfaces et dans l'optimisation des parcours utilisateur. Il s'agit de la continuité et de la prédictibilité. Ce sont deux concepts qui se rejoignent et que nous allons examiner ensemble. En ce qui concerne la continuité, il faut comprendre que vous ne pouvez pas, avec un dispositif, présenter une interface avec, comme c'est le cas ici, par exemple, un système de navigation qui va se trouver en haut et puis, faire changer la place de ce système de navigation lorsque l'utilisateur va se déplacer dans votre application ou sur votre site web. Cela ne veut pas dire que c'est quelque chose qui est interdit, vous pouvez le faire mais uniquement si vous avez de très bonnes raisons. Pourquoi ? Tout simplement parce que lorsqu'il est arrivé sur la première page, l'utilisateur a fait un effort de repérage, d'identification des éléments, de mémorisation et donc, quelque part, d'apprentissage. Lorsqu'ensuite, il va se déplacer dans votre site web ou dans votre application, et qu'il va passer d'une page à une autre, d'un écran à l'autre, il ne faut pas qu'à chaque fois qu'il arrive sur une nouvelle page, ou sur un nouvel écran, il ait à nouveau à entreprendre un processus d'apprentissage. S'il faut, en arrivant sur cette nouvelle page, qu'il se pose la question de savoir où est la navigation, quelle forme prend-elle, comment la localiser ? Vous allez réduire son sentiment de facilité et vous allez diminuer la qualité de son expérience utilisateur. La continuité, c'est une chose, mais nous avons également la prédictibilité. Il faut, à tout moment, que l'utilisateur, lorsque vous allez lui proposer un choix, ait une idée au préalable des résultats du clic qu'il va effectuer pour accéder à tel ou tel contenu. Et ici nous voyons que nous avons clairement un problème d'ambiguité qui va rendre ce menu non prédictible. Quelle est la différence entre « Qui sommes-nous » et « À propos » ? Quelle est la différence entre « produits » et « tarifs » ? Il y a-t-il réellement d'ailleurs une différence ? N'y a-t-il pas des tarifs sur les produits, des produits sur les tarifs ? Vous voyez que la prédictibilité est très importante. Si vous n'assurez pas cette prédictibilité, vous allez avoir des utilisateurs qui vont se déplacer inutilement et qui vont peut-être se déplacer inutilement une fois ou deux mais ensuite vont quitter votre site ou votre dispositif pour s'adresser à vos concurrents. Nous avons un autre exemple, ici, de prédictibilité où nous avons une opacité sur la signification des différents éléments qui sont proposés. On ne comprend pas ce qu'est le labo ou le never hide hub. Nous avons ici un système qui est non prédictif parce qu'il est basé essentiellement sur la terminologie de la personne qui est propriétaire du site et non pas sur la terminologie de l'utilisateur tel qu'il aurait été défini par exemple par des personnes. Vous voyez donc qu'en respectant ces deux critères de base, très simples et très concrets qui sont continuité et prédictibilité, vous allez améliorer considérablement vos interfaces, vous allez optimiser vos parcours utilisateur et vous pourrez procurer à vos utilisateurs la meilleure expérience possible.

Les fondements du design UX : Conception de l'interactivité

Produisez des interfaces optimisées pour une interaction qui satisfera les utilisateurs avec des parcours plus intuitifs. Optimisez la navigation, le repérage, etc.

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Date de parution :7 sept. 2017

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