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Un test vous permettra d'abord d'évaluer l'efficacité de votre solution. Votre objectif est de résoudre le problème, mais vous ne voulez pas perdre du temps et de l'énergie à mettre en œuvre une solution inefficace.
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Dès que vous avez choisi une option, il est temps de la tester. Si vous hésitez encore, choisissez-en deux. Qu'il s'agisse pour vous d'un test ou d'un prototype, vous tirez avantage de cette opportunité. Un test vous permettra d'abord d'évaluer l'efficacité de votre solution. Votre objectif est de résoudre le problème mais vous ne voulez pas perdre de temps et d'énergie à mettre en œuvre une solution inefficace. Lorsque vous testez le changement, assurez-vous d'évaluer les obstacles potentiels déjà identifiés, de les éliminer ou de minimiser leurs impacts. Et recherchez de nouveaux enjeux pas encore anticipés, analysez le niveau de cohérence entre la structure et la culture de votre entreprise et la solution potentielle. Elles doivent concorder ! Vous devrez peut-être améliorer des parties de la solution, voire modifier des règles et des procédures. En plus de rechercher des problèmes, soyez attentif aux signes de réussite. Les petits succès à court terme doivent être encouragés et exploités. Observez ce qui fonctionne et optimisez ses aspects. Un test vous permettra ensuite de préparer les gens au changement. Les gens résistent naturellement au changement, même celui qui est bénéfique. Un test permet aux gens d'expérimenter le changement sans trop de risques. Pour faire évoluer une nouvelle idée, j'ai souvent recours au test. Les gens seront plus enclins à essayer une solution pendant quelques semaines ou mois, si ils pensent que ce n'est pas un changement permanent. Même le mot « test » ou « prototype » est utile. Il suscite une réaction psychologique différente de l'adoption précoce ou de l'initiative de changement. Il laisse à penser qu'il est toujours possible de donner son avis et de choisir et que les problèmes peuvent être identifiés et réglés. Il est perçu comme moins menaçant aux yeux des gens, car il écarte les hypothèses pessimistes qui accompagnent le changement. Le test vous permet aussi de convaincre les résistants. En vivant une expérience anticipée et encourageante du changement, ils peuvent évoluer à travers les différentes phases de la courbe de changement. Ils peuvent définir des alliés influents. En leur demandant de donner leur avis, vous les incitez à s'approprier le succès du changement. Si vous les écoutez et leur répondez avec sincérité, ils commencent à voir le changement comme un projet qu'ils ont aidé à bâtir. Il est préférable que les résistants assumés parlent de leur contribution à la résolution des problèmes, plutôt qu'ils dénigrent votre initiative. Ainsi, le test est une vraie opportunité d'impliquer l'équipe de conseil et d'autres parties prenantes clés. Plus vous pouvez impliquer les autres, plus vous en tirerez des avantages. Le test est efficace car il marque vraiment la fin des anciennes méthodes. Pour pouvoir accepter le changement, les gens ont besoin de renoncer à l'ancienne méthode avant d'en adopter une nouvelle. William Bridges, auteur du livre « Managing Transitions », a démontré qu'un changement efficace reposait sur trois zones. La Zone 1 est la zone de fin dans laquelle vous oubliez l'ancienne méthode. Les gens ont besoin de temps pour se défaire de ce qui est en train de changer. On observe des préoccupations concernant le lâcher-prise et l'affectivité, liés au sentiment de perte. Au centre, il y a la Zone de transition qui agit comme un tampon, entre l'ancien et la nouveauté. Les gens acceptent le changement, ce qui engendre une anxiété ou de l'enthousiasme, vis-à-vis de ce qui s'annonce. Et enfin, il y a la nouvelle Zone de départ, dans laquelle s'opère le changement. On y retrouve aussi la gêne de rompre les anciennes habitudes pendant l'apprentissage de nouvelles méthodes. Chez KinetEco, l'équipe d'encadrement a créé un comité composé du personnel des deux anciennes équipes pour concevoir et tester l'espace de travail dans le nouveau bâtiment. Ils travaillent avec l'architecte et testent différentes options de bureau, en donnant leur avis sur les styles et les aménagements. Ils conçoivent aussi les espaces de réunion, en laissant libre cours à leur innovation et créativité. Examiner comment vous pouvez bâtir ces zones dans le déploiement du changement aidera les gens à évoluer plus efficacement sur la courbe du changement.

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Date de parution :26 avr. 2017

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