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Tirez parti de la méthode de tri de cartes, particulièrement adaptée à la phase de préconception d'un projet.
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Transcription

La technique de test nommée « tri de cartes », ou « card sorting » en anglais, est une technique qui va permettre de pouvoir tester des contenus qui n'existent pas encore et qui est donc particulièrement intéressante d'utiliser lorsque nous sommes dans la phase de préconception. Nous allons, avec le tri de cartes, pouvoir définir quels sont les contenus que nous allons retenir, que nous allons inclure dans notre conception. Nous allons catégoriser ces contenus de manière à les organiser. Nous les hiérarchiserons. Nous allons également définir la taxonomie de la structure, c'est-à-dire comment ces contenus vont être nommés. En quelque sorte, avec ce tri de cartes, nous allons pouvoir créer toute l'architecture de l'information pour notre site. Le tri de cartes fonctionne de la façon suivante. Dans un premier temps, nous allons créer des cartes. C'est quelque chose qui peut être fait très simplement avec un logiciel bureautique et une imprimante laser. Nous allons, sur chaque carte, indiquer le nom du contenu, et nous pouvons également, si nécessaire, en quelques lignes, expliquer à quoi correspond ce contenu si nous estimons que l'utilisateur n'a pas, avec la simple dénomination du contenu, suffisamment d'informations. Un fois que nous avons créé nos cartes, nous allons soumettre ces cartes à l'utilisateur en lui demandant d'exclure les contenus qui, de son point de vue, ne lui paraissent pas pertinents pour la solution que nous lui proposons. Nous allons donc ici, dans un premier temps, valider des contenus, retenir des contenus, et exclure des contenus. Nous profiterons de cette étape pour demander à l'utilisateur, en lui proposant des cartes vierges, d'ajouter des contenus auxquels, peut-être, nous n'aurions pas pensé. Nous sommes donc dans une phase où nous allons éliminer et adjoindre des contenus. Une fois que ce contenu a été validé, nous allons proposer à l'utilisateur d'organiser ce contenu, de répartir ce contenu en catégories en rassemblant les informations qui, de son point de vue, présentent une homogénéité. Nous allons donc ainsi organiser la structure, par exemple, d'un site web, ou le fonctionnement d'une application mobile selon des fonctionnalités. Il y a fort à parier que l'organisation qui sera retenue par l’utilisateur, que l’utilisateur va donc vous proposer, soit très différente de celle du commanditaire du site, par exemple. Maintenant que nous avons des catégories qui ont été créées, nous allons demander à l’utilisateur comment ces catégories seraient-elles nommées de son point de vue. Il va s'agir ici de réaliser, en quelque sorte, la taxonomie du site. Vous voyez que nous avons, avec le tri de cartes, défini quel était le contenu pertinent. Nous l'avons catégorisé et nous avons défini la taxonomie de la structure. On peut réaliser des tris de cartes de façon physique, en réunissant des personnes et en leur proposant de trier ces cartes manuellement, mais on peut également accéder à des services web comme par exemple « Optimal Workshop », qui permettent de réaliser des tris de cartes en ligne. Il suffira d'envoyer des e-mails aux différents participants et ils pourront réaliser le tri de cartes en ligne et vous obtiendrez un outil d'analyse qui sera extrêmement performant derrière. Il faut noter que ce sont des systèmes qui, la plupart du temps, comme Optimal Workshop, fonctionnent sur un mode freemium. Vous allez pouvoir les tester sur un faible nombre de participants, et, si vous considérez que c'est quelque chose qui va être à développer, vous pourrez ensuite accéder à des solutions qui seront payantes. Notez que, bien qu'en anglais, Optimal Workshop vous permet de totalement personnaliser l’interface du tri de cartes. Notez que, bien qu'en anglais, Optimal Workshop vous permet de complètement personnaliser l'interface de test. Vous pourrez donc produire quelque chose qui sera entièrement en français et donc tout à fait exploitable, pour tester auprès d'une population française les solutions que vous besoin d'évaluer.

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Date de parution :20 avr. 2017
Mis à jour le:4 juil. 2017

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