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Exchange Server 2016 : Le dépannage

Superviser les boîtes aux lettres

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Transcription

Ce qui est important dans une sauvegarde, ce n'est pas la sauvegarde, c'est la restauration. Sauf que, pour faire une bonne restauration, il faut que la sauvegarde se soit bien passée. Et il faut surtout comprendre comment se passent les sauvegardes dans Exchange, et d'ailleurs, dans le monde Windows en général. En fait, sachez-le, quel que soit le logiciel, un peu élaboré, que vous utilisez pour faire des sauvegardes, celui-ci, en fait, va s'appuyer sur un mécanisme interne de Windows qui s'appelle : « les clichés instantanés de volume ». Alors, concrètement, on a un petit logiciel sympa, qui est fourni avec Windows, qui vous permet de voir un petit peu mieux le fonctionnement des clichés instantanés, c'est l'outil vssadmin. Vous faites Entrer, et là vous voyez effectivement la possibilité de faire pas mal de petites choses, notamment de créer des clichés, des listes, etc. Alors, on va voir un petit peu plus concrètement comment fonctionne cet outil et surtout comment fonctionne le cliché instantané. Alors, le service de clichés instantanés de volume a le rôle de coordonner trois composants. Un composant que l'on appelle Demandeur ou Requestor en anglais, un composant de Rédacteur ou Writers et un composant de Fournisseur, ou Providers en anglais. Vous ne voyez pas ici de Demandeur ou de Requestor apparaître, tout simplement parce que le Demandeur est l'application de sauvegarde. Typiquement, c'est la fonctionnalité de sauvegarde, par exemple, de Windows, autrement dit, ça correspond, voilà, si je vais dans les Outils, à Sauvegarde Windows Serveur. Sauvegarde Windows Server est simplement un Demandeur de vss, Volume Shadow Copy Services. Mais après, vous avez évidemment, sur le marché, tout un tas de logiciels spécialisés pour faire des sauvegardes. Ensuite, vous avez le Rédacteur. Donc, le Demandeur, c'est le composant qui fait la demande de sauvegarde, c'est le logiciel de sauvegarde. Vous avez le Rédacteur, donc le Rédacteur en anglais, c'est le Writer. Tenez, faisons un List Writer, on va voir ce qu'on a comme justement Rédacteurs. J'ai été plein d'optimisme, je vais peut-être faire vssadmin avant, voilà et je pense que ce sera mieux. Ouais, ça a l'air d'être beaucoup mieux. Donc, le Rédacteur vss permet de garantir la cohérence de la sauvegarde. Il est propre à chaque application. C'est à dire que, des applications comme Exchange ou SQL Server, au moment où ils s'installent, fournissent le Rédacteur qui correspond. Le Rédacteur Exchange, par exemple 2016, va vider les données en cache, il va s'assurer de la mise en cohérence des données, il bascule la base en lecture seule, etc., durant la sauvegarde, c'est son rôle, c'est le rôle du Rédacteur. Ou est-il d'ailleurs ce Rédacteur ? On va le chercher, il doit être plus haut normalement. Voilà, on doit avoir un Rédacteur Microsoft Exchange Writer et la bonne nouvelle, c'est qu'il n'y a aucune erreur. Il peut y avoir des fois des erreurs, on peut les corriger, mais c'est toujours agaçant d'avoir des erreurs au niveau de vss, c'est un petit peu délicat, mais, ça peut arriver. Alors, on a Microsoft Exchange Writer qui fonctionne, qui est dans un état stable, qui n'a pas d'erreur. Parfait. Ensuite, donc le rôle du Rédacteur est vraiment de préparer en fait la sauvegarde. Une fois que cette préparation est faite, le Rédacteur, donc qui est ici, va notifier le service vss pour prévenir le Fournisseur que la sauvegarde est faisable, ça y est, tu peux faire la sauvegarde. Et là, on revient un tout petit peu en arrière, voilà, vous avez justement, c'est le rôle du Provider. Allons-y, on va afficher les Providers. Ouais, il y en a beaucoup moins. Les Providers sont donc, leur rôle, c'est le composant qui crée les clichés instantanés. Donc c'est vraiment lui qui bosse. Il faut savoir que, une fois que le cliché est pris, il va informer le Demandeur que le travail est fait, le Demandeur étant le logiciel de sauvegarde. Le cliché peut être pris, soit au niveau logiciel ou matériel, mais la création d'un fichier instantané ne doit pas dépasser 10 secondes. Si création du cliché en plus de 10 secondes, et bien le cliché n'est pas retenu. Autrement dit, il faut savoir, que pendant ce délai maximum toutes les opérations d'entrer et de sortie sont bloquées, y compris la lecture. Voilà, c'est pour ça que le temps est particulièrement court. Alors, si vous utilisez notamment comme Provider, enfin, ce n'est pas vous qui allez directement demander le Fournisseur, c'est en fait le Demandeur qui va appeler le bon Fournisseur, et bien, notamment, en utilisant le Fournisseur Microsoft Shadow Copy Provider, vous avez deux possibilités de sauvegarde, soit une sauvegarde complète, soit une sauvegarde de copie. Généralement, on fera des sauvegardes complètes en terme de clichés instantanés, mais on peut faire des sauvegardes de copie, qui sont des copies différentielles. Alors, justement, regardons un peu à quoi ressemble une copie. Je vais maintenant afficher mon cliché. Voilà. Et donc vous voyez qu'il y a un cliché instantané qui a été pris 78d1 etc. Vous avez l'identification du cliché instantané, le volume original, ce qui intéressant c'est, voilà, le Fournisseur donc c'est Microsoft Software Shadow Copy provider donc c'est bien lui, Microsoft Software Shadow Copy provider Voilà vous avez des attributs du cliché aussi. Voilà, ça vous donne des petites informations, ces petits outils qui permettent de rentrer un petit peu plus dans les internes, et de démêler un petit peu les chevaux de ce qui se passe quand vous avez des sauvegardes qui ne se passent pas très bien, et bien, des fois c'est vraiment très très simple, vous avez des fois des petits soucis tout simplement parce qu'il y a un Provider qui s'est pas bien lancé, il faut redémarrer les services. Donc, voilà, ça peut se résoudre assez facilement. Dernière petite astuce à connaître sur les Writers. Si vous avez un problème avec notamment le Writer EXCHANGE. Voilà, on va l'afficher à nouveau, donc ici il fonctionne bien, mais si vous aviez un problème, je vais vous indiquer comment on peut, une méthode qui fonctionne en tout cas assez régulièrement pour résoudre les problèmes. Alors voilà, Microsoft Exchange Writer, donc, il n'y a pas de problème. Tout va bien. Mais, au cas où vous auriez un problème, très souvent, j'ai résolu les problèmes, tout simplement en faisant un restart de deux services, alors, soit, le premier service, c'est évidemment redémarrer la banque d'informations Donc ExchangeIS et, si ça ne suffit pas, ce qui peut arriver, je redémarre à ce moment-là, le service de réplication de boîte aux lettres. Ok. Ok. Et donc, dans ce cas-là, alors il est un petit peu plus long à écrire, c'est : MSExchangeMailboxReplication On fait Entrer, ok, parfait. Donc, on peut vérifier d'ailleurs, ça ne coûte rien, on va faire un petit message, voilà, on va l'envoyer à Alice. Voilà, on va lui demander si tout va bien. Ok, on l'envoie. J'échange d'écran, je vais le mettre sur un autre écran. Tout va bien, donc, tout est arrivé et en plus, c'est arrivé rapidement. Parfait.

Exchange Server 2016 : Le dépannage

Apprenez les techniques, outils et méthodes pour dépanner Exchange Server 2016. Évitez de perdre du temps et de l'énergie durant des phases de tension parfois très vives.

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Date de parution :11 août 2016

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