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Écouter efficacement

Se souvenir des détails

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La mémoire des détails est la capacité à repérer et à retenir les messages clés de son interlocuteur. C'est ce dont vous avez besoin lorsque votre chef détaille les instructions concernant une tâche complexe qu'il vous confie.

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La mémoire des détails est la capacité à repérer et retenir les messages clés de son interlocuteur. C'est ce dont vous avez besoin lorsque votre chef détaille les instructions concernant une tâche complexe qu'il vous confie. Il faut prêter attention aux détails quand il est question de dates auxquelles nous devons agir. Il arrive souvent que des employés, par ailleurs très doués, perdent en crédibilité parce que des petites choses leur échappent, ce qui fait que, sans le vouloir, ils finissent par décevoir. Si vous souhaitez, entre autres, mieux vous souvenir des détails, suivez les étapes de la fiche de conseils. Quand quelqu'un vous parle, évaluez si l'attention aux détails est l'approche qui vous convient à ce stade. Demandez-vous : « Dois-je agir maintenant ou plus tard sur la base de ces informations ? Quelles informations dois-je retenir afin d'agir en conséquence ? » Ces questions clés vous aideront à déterminer le type d'écoute nécessaire. Si aucune action n'est requise de votre part, par exemple si un ami ou collègueveut juste partager des informations, il sera plus approprié et plus efficace de chercher à saisir la vision globale ou témoigner de l'empathie. En revanche, si vous avez souvent à retenir des détails importants, essayez les exercices suivants pour vous améliorer. Écoutez le bulletin météo sans regarder la carte et voyez si vous retenez les températures pour la semaine. Exercez-vous jusqu'à constater une amélioration. Prenez note des instructions qu'on vous donne pour effectuer une tâche précise. Par exemple, si un informaticien vous explique comment vider votre cache ou trier le contenu d'une feuille de calcul Excel. Prenez des notes, puis testez-vous en les lisant à l'informaticien pour vérifier que vous avez bien tout compris. Vous pouvez aussi juste voir si vous arrivez à effectuer cette tâche à l'aide de vos notes. La mémoire des détails accélérera votre travail tout en vous épargnant efforts et embarras.

Écouter efficacement

Sachez écouter efficacement et améliorez ainsi les interactions avec vos interlocuteurs. Décrochez le poste de vos rêves, faites bonne impression sur vos collègues, etc.

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Date de parution :30 sept. 2016

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