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Plus vous devenez silencieux, plus vous entendez. Cette citation de Ram Dass exprime bien le pouvoir du silence en matière d'écoute active.

Transcription

Plus vous devenez silencieux, plus vous entendez. J'ai entendu cette citation de Ram Dass il y a longtemps et j'ai trouvé qu'elle exprimait bien le pouvoir du silence en matière d'écoute active. Brenda a évoqué les distractions mentales et visuelles que nous devons tous éviter afin d'écouter attentivement. J'aimerais évoquer le silence vocal et physique qui fera de vous un meilleur auditeur. Le silence physique signifie éviter de s'agiter, se balancer, jeter des coups d'œil alentour et changer de position en permanence. Ce n'est pas facile pour certains d'entre nous. Par exemple, je souffre de kinesthésie, mot grec qui signifie « sens du mouvement » et qui désigne mon style d'apprentissage. Lorsque j'écoute, j'ai envie de bouger, c'est ma façon de traiter les informations. Cette particularité est étudiée par des pédagogues depuis les années 1940. Le cerveau des personnes kinesthésiques marche mieux quand elles bougent. Ainsi, nous préférons écouter la radio en conduisant ou avoir une conversation en marchant. En général, nous nous agitons beaucoup, en bougeant les pieds sous la table ou les mains quand nous parlons. Lorsque vous vous tenez tranquille, votre interlocuteur a l'impression d'avoir toute votre attention, ce qui fait de vous un auditeur plus coopératif. Si vous êtes atteint de kinesthésie comme moi, il vous sera plus facile d'écouter au téléphone, car votre agitation physique ne se verra pas. En face à face, il vous sera plus profitable de prendre quelques notes. Demandez toujours l'autorisation avant : « Puis-je prendre des notes ? » Utilisez seulement cette stratégie si le contexte s'y prête. Je ne sors pas mon calepin quand Brenda me raconte une anecdote personnelle. Cela serait un peu trop étrange. Une fois que le corps dit : « J'écoute », il faut que la voix suive. Le silence est d'or. Des chercheurs ont clairement démontré que le silence dans les cultures coréenne, chinoise et japonaise, par exemple, pouvait être un signe de respect et de politesse. Attendez quelques secondes avant de paraphraser. Hochez la tête, mais sans rien dire. Maintenez un contact visuel, même une fois que l'orateur a fini de parler. Bien que notre culture n'accorde pas la même valeur au silence que d'autres, apprenez à écouter en utilisant le silence en signe de respect.

Écouter efficacement

Sachez écouter efficacement et améliorez ainsi les interactions avec vos interlocuteurs. Décrochez le poste de vos rêves, faites bonne impression sur vos collègues, etc.

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Date de parution :30 sept. 2016

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