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Savoir prendre des décisions rapides

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Pour obtenir des résultats, il faut souvent agir vite. Or, les responsables tendent à prendre un peu plus de temps qu'il serait optimal pour se décider. Vous devez vous décider au plus vite sans encourir de risques superflus.
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Pour obtenir des résultats, il faut souvent agir vite. Or les responsables tendent à prendre un peu plus de temps qu'il serait optimal pour se décider. En cause, leur lourde charge de travail, la procrastination et la suranalyse. Vous devez vous décider au plus vite sans encourir de risques superflus. Soyons clairs. Résoudre et décider sont deux actes différents. La résolution de problèmes vise à remédier à l'inacceptable. La prise de décision vise à choisir une option pour avancer. Voici la démarche type de résolution de problèmes : identifier la cause, trouver des idées, évaluer les options, faire un choix et mettre en œuvre la solution. Or chaque passage d'une étape à l'autre nécessite, eh oui, de choisir entre plusieurs possibilités. Nous voilà en mode analyse décisionnelle. Normalement, nous utilisons divers outils pour nous aider à ce stade et c'est ce qui grippe le mécanisme. Il existe aujourd'hui une pléthore d'outils disponibles. Des techniques manuscrites aux logiciels perfectionnés truffés d'algorithmes, les méthodes d'analyse ne manquent pas. Or la prise de décision rapide repose sur une autre idée. Elle vise à déployer sans délai une bonne solution. Attention, vous n'avez pas toujours à décider vite. Optez pour l'approche rapide dans les cas requérant d'agir en urgence et pour les grandes décisions tolérant néanmoins un éventuel échec. Autrement, vous pouvez prendre votre temps pour vous décider. Pour décider vite, il faut tout d'abord comprendre la nécessité du champion. En temps normal, votre équipe se comporte en groupe égalitaire mais pour agir vite, il lui faut un champion qui facilite le processus, quelqu'un qui veille à ce que chacun soit informé et participe, qui évite que l'équipe perde trop de temps et qui est ensuite tenu responsable de la décision prise, qu'elle soit satisfaisante ou non. Le champion est le maître de la décision en question. Les autres l'écoutent donc attentivement. Le champion peut-être le vrai chef ou parfois un autre membre de l'équipe. Mieux vaut que chacun de vous porte cette casquette à tour de rôle. Étape suivante : évaluation rapide et choix. Votre analyse initiale reposera moins sur des données que sur l'expertise et l'intuition de votre équipe. Quel est le meilleur choix ? Qu'implique une éventuelle erreur ? Plus le risque est élevé, plus il convient de formaliser votre processus décisionnel. Mais ne vous jetez pas sur vos outils spécialisés tout de suite. Demandez-vous plutôt quel type d'analyse vous procurerait la meilleure chance d'évaluer les options à privilégier. Puis demandez au champion d'effectuer cette analyse en priorité, en lui fixant une échéance, après quoi vous tiendrez votre décision rapide. Avec une expertise solide, une équipe à la hauteur et un type d'analyse décisionnelle adéquat, vous êtes quasiment sûr de ne pas vous tromper. Étape suivante : mise en œuvre et suivi de la solution. Cela s'avère nettement plus important que d'habitude en raison de votre rapidité d'action. Si possible, faites un essai pilote. Optez pour un déploiement sélectif de la solution afin de pouvoir limiter les dégâts si elle s'avère insatisfaisante. C'est ce que font les enseignes qui lancent des produits seulement dans certains pays. Enfin, essai pilote ou non, veillez à disposer de mécanismes de réunions et de collectes d'informations permettant à votre équipe d'apporter des corrections requises en quelques jours au lieu des mois souvent nécessaires. Vous devez assimiler, valider et utiliser les retours d'expérience au plus vite. Au fond, décider rapidement n'est pas dur. Il faut juste un peu de bon sens, des nerfs solides et de la coordination. Cela paie. Prendre des décisions rapides vous offre un excellent moyen de coiffer les autres au poteau.

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Date de parution :23 mars 2017

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