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La bureaucratie est l'organe de gouvernance. L'objectif bureaucratique est de fixer des règles qui permettent de faire régner l'ordre plutôt que le chaos. Todd Dewett vous explique cela en détail dans cette vidéo.
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Transcription

La bureaucratie est un mal nécessaire bien connu commun à toutes les entreprises. Il s'agit de l'organe de gouvernance qui impose ses règles et décisions à une structure. Il comprend généralement le conseil d'administration, la direction, les ressources humaines, le service juridique et d'autres équipes. L'objectif bureaucratique est simple : fixer des règles qui permettent de faire régner l'ordre plutôt que le chaos. La bureaucratie donne une division claire du travail, une ligne hiérarchique fiable et un ensemble objectif de politiques régissant les activités professionnelles tout comme les comportements personnels. Bien sûr, pas besoin d'en faire trop. La bureaucratie a aussi des inconvénients bien connus : réunionnite aiguë, amas de paperasses, lenteur des décisions et aversion accrue aux risques loin d'être propice au changement et à l'innovation. Écoutez-moi bien. Prendre des décisions rapides, c'est parfois déplaire à la bureaucratie. À certains moments, vous devrez ignorer la paperasse. Agir vite comporte des risques mais vous pouvez les limiter en suivant ces grands principes. 1. Sachez quelles règles enfreindre. Évidemment, il n'est jamais conseillé de violer des lois. Toutefois, certaines règles politiques et lignes directrices peuvent être considérées comme des suggestions plus que des obligations. Analysez objectivement le mérite de la règle. Est-elle ridicule, parfois utile, souvent utile mais pas dans votre cas en l'occurrence ? Plus une règle est utile, plus vous prenez de risques à y déroger. Réfléchissez aussi à la solidité de votre réputation, à quand remonte votre dernier échec professionnel et à ce qui est arrivé aux autres personnes qui ont contourné la règle en question. Ces éléments vous permettront de juger si vous pouvez l'enfreindre ou non. 2. Efforcez-vous d'apprendre à présenter des excuses acceptables. Trop souvent, l'orgueil et le manque de temps nous empêchent de nous excuser s'il le faut. Si vous contournez partiellement ou complètement une règle, pensez à vous excuser. Une fois votre violation révélée, allez vite voir les personnes que vous avez pu décevoir ou irriter. Sinon ce sont elles qui viendront vous voir. Alors, soyez proactif et restez positif et franc. Faites votre mea culpa. Expliquez-vous de façon concise et évoquez l'avenir. Allez-vous recommencer ou au moins avertir la prochaine fois ? Allez-vous demander la modification officielle de la règle ou allez-vous la respecter à présent ? Soyez précis. Ensuite, veillez à faire exactement ce que vous avez dit. 3. Apprenez à réduire le risque de violation des règles en obtenant l'accord tacite de ceux qui peuvent atténuer les retombées de votre décision. Par obtenir un accord tacite, j'entends informer les responsables concernés de vos projets. Voyez s'ils sont d'accord avec vous ou non. S'ils savent que vous projetez d'ignorer une règle ou un précédent et semblent saisir votre point de vue, ils se montreront raisonnables et compréhensifs, une fois votre action connue. Vous pouvez même aller plus loin en sollicitant le concours d'au moins un ou deux collègues respectés qui dérogent avec vous à la règle en question. Soyons francs. Vu leur réputation et leurs relations, certains sont davantage autorisés à enfreindre les règles. Assurez-vous de leur appui. Obtenir des résultats implique de respecter la bureaucratie mais aussi de savoir prudemment passer outre pour agir vite. Retenez ces conseils. Vous mettrez moins en péril votre réputation professionnelle et augmenterez vos chances de passer à l'action.

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1h16 (19 vidéos)
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Date de parution :23 mars 2017

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