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Apprendre à dire « non »

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Ce n'est pas parce que vous devez éviter de dire « oui » à tout que vous devez dire « non » systématiquement. Il s'agit de refuser un minimum de requêtes en cas de nécessité absolue pour pouvoir vous concentrer sur vos tâches.
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Transcription

Vous savez maintenant dire non de manière optimale. Je vais maintenant vous donner quelques conseils en plus. Cela peut vous paraître évident, mais ce n’est pas parce que vous devez éviter de dire oui à tout que vous devez dire non systématiquement. Le but est de refuser un minimum de requêtes en cas de nécessité absolue pour pouvoir vous concentrer sur vos tâches. En effet, vos collègues se feront une impression de vous en fonction de votre comportement global, pas d’un refus ponctuel. Les impressions se créent sur la durée. Si vous êtes globalement accorte et serviable, ils seront plus compréhensifs quand vous serez dans l’impossibilité d’aider. Mais cela va plus loin : si vous vous y prenez bien et que vous suivez ces conseils, vous gagnerez aussi le respect de vos collègues. Vous montrez que vous comprenez les priorités et les objectifs concernés, mais que vous êtes prêt à prendre le temps de les aider lorsque nécessaire. Vous êtes maintenant prêt à dire non, mais ne sous-estimez pas l’importance du développement de nouvelles relations. Lorsqu’un nouveau membre intègre l’équipe, ou que vous changez de responsable, évitez de dire non trop souvent pendant les premiers temps. Vous devez vous efforcer de faire bonne impression et de soutenir les nouveaux arrivants qui auront certainement besoin de votre aide. Pendant ces premiers temps, montrez-vous plus disponible pour aider. Enfin, une fois que vous maîtriserez tous ces aspects, il me reste un conseil pour vous : essayez d’introduire une notion de réciprocité dans votre réponse. Vous pouvez l'utiliser dans des situations négatives ou positives, mais l’objectif reste clair. Vous acceptez d’aider votre collaborateur en échange d’une faveur de sa part. La situation devient gagnante pour tout le monde. Vous aidez votre collaborateur avec son rapport, il vous aide avec vos dossiers client. Chacun y trouve son compte. N’abusez pas de cette astuce. Une fois de temps en temps, vous aurez besoin d’aide vous aussi. Rien de compliqué, mais gardez ces conseils à l’esprit. N’oubliez pas qu’un refus formel est une décision considérée comme normale et acceptable. Bien sûr, n’hésitez pas à aider les nouveaux arrivants, mais pensez aussi à la réciprocité quand vous aurez besoin d’aide.

Apprendre à dire « non »

Ne vous sentez pas obligé d’aider vos collègues systématiquement. Sachez à quel moment dire non, et exprimez clairement votre refus dans toutes les situations.

21 min (8 vidéos)
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Date de parution :20 oct. 2016

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