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Responsabiliser son équipe

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Même les objectifs les mieux définis ne sont rien sans une responsabilisation adéquate. Un objectif est juste une cible. La responsabilisation consiste à en faire un devoir, à inspirer le sentiment qu'il faut réussir conformément aux attentes.
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Transcription

Révélons la vérité sur les objectifs, même les mieux définis, qui ne sont rien sans une responsabilisation adéquate. Un objectif est juste une cible. La responsabilisation consiste à en faire un devoir, à inspirer le sentiment qu'il faut réussir conformément aux attentes. Ainsi, vous savez que si vous travaillez bien, vous mériterez une récompense mais que sinon vous recevrez les retours moins agréables nécessaires. C'est simple, les équipes responsabilisées atteignent ou dépassent leurs objectifs et cherchent à s'améliorer plus fréquemment. Alors, comment responsabiliser votre équipe ? Tout commence avec vous. Vous devez mériter de demander des comptes à vos employés. Pensez qu'à leurs yeux, il serait illogique de devoir vous rendre des comptes si vous ne réalisez pas de bonnes performances et n'en rendez pas vous-même. Quand vous réussissez, acceptez gracieusement leurs félicitations. Si vous perdez un client, commettez une erreur ou ratez un objectif, admettez-le et faites amende honorable. Renoncez à un avantage, refusez votre augmentation annuelle ou travaillez quelques week-ends. Bref, montrez que vous êtes aussi responsabilisé. Passons à votre équipe. Sa responsabilisation requiert avant tout une solide gestion des attentes. Vous devez donc vous assurer que chacun sait ce qui est attendu de lui. Il faut des objectifs clairs, des suivis ponctuels de progression et chacun doit comprendre qu'il lui incombe de signaler toute incertitude. Il n'y a pas de mauvaises surprises dans les équipes dont les membres trouvent le temps de se tenir informés. Cela nous amène à la franchise. En matière de performances, les membres des meilleures équipes vont droit au but. Avec eux, pas d'allusions ni de tergiversations. Ils se parlent franchement quand il le faut. Ils n'attendent pas la prochaine réunion d'équipe ni le prochain bilan de performances pour s'exprimer. Mais ils n'en restent pas moins positifs et respectueux. De plus, ils ne sont pas atteints de réunionnite aiguë. Ils aiment communiquer mais savent que cela peut se faire de façon naturelle sans en passer par une réunion officielle rasoir, d'où l'intérêt des brèves réunions. Elles consistent à rassembler le plus possible de membres de l'équipe pour un petit échange rapide sur des points importants. Si elle est régulière, cette pratique remplacera avantageusement plus d'une réunion officielle. Dernière technique intéressante, les bonus collectifs, soit les récompenses que tous les membres reçoivent si l'équipe atteint ou dépasse un objectif clé communiqué en amont. Par exemple, dites-leur que s'ils bouclent leur gros projet en cours en avance, ils auront droit à un week-end de trois jours. La récompense doit toujours être méritée. Si vous les récompensez plus occasionnellement, les employés attentifs aux résultats surveilleront leurs performances mais aussi celles de leurs collègues. Les objectifs comptent mais ne sont rien sans la responsabilisation. Si vous apprenez à rendre vous-même des comptes, définir des attentes claires et privilégier les brèves réunions, la franchise et les bonus collectifs ponctuels, vous verrez que votre équipe obtiendra systématiquement d'excellents résultats.

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1h16 (19 vidéos)
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Date de parution :23 mars 2017

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