Les fondements de l'UX : L'accessibilité

Résoudre les problèmes cognitifs et mémoriels

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Selon le contexte, nous subissons tous des difficultés liées à la mémorisation ou à la compréhension. Améliorer les interfaces en ce sens est donc profitable à tous.
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Transcription

Nous avons déjà vu que pour pouvoir résoudre une grande partie des problèmes cognitifs et des problèmes mémoriels, il fallait simplifier considérablement nos interfaces. Ces problèmes cognitifs et mémoriels ne sont pas d'ailleurs uniquement réservés aux personnes qui vont avoir des handicaps sérieux parce qu'ils ont subi par exemple des traumatismes crâniens ou ont subi des maladies, mais s'adressent également à tout le monde puisqu'à un moment donné en fonction du contexte, nous pouvons être perturbés dans notre consultation d'un site web et réellement avoir des problèmes de mémoire. Or, nous nous apercevons qu'à partir du moment où quelque chose est sorti de notre champ visuel et bien il est également sorti de notre esprit. Hors de la vue, hors de l'esprit ! Vous vous êtes certainement trouvés devant cette situation, d'arriver sur la deuxième page d'un formulaire en ayant presque oublié ce que vous aviez saisi sur la première page. Et il va falloir que vous reveniez sur la page précédente pour pouvoir avoir accès aux informations que vous aviez déjà saisies. Ceci est un exemple qui montre bien que dès que vous ne voyez plus quelque chose et bien votre mémoire, votre mémoire immédiate, à un moment donné va être défaillante. Voyons un exemple, ici où nous avons sur un formulaire qui est un formulaire d'enregistrement, effectué une saisie et il y eu des erreurs de saisie. On nous a indiqué que le nom est requis, que nous devons sélectionner une ville et que le numéro de téléphone ne doit comporter que des chiffres. C'est très bien, nous avons ici un résumé de nos erreurs mais ce résumé des erreurs ne suffit pas. Il ne suffit pas, parce que lorsque nous allons entrer ensuite dans le champ même du formulaire et que nous arriverons au niveau du numéro de téléphone, nous aurons déjà oublié quelle était la nature du problème et nous devrons revenir en haut de la page sur le résumé des erreurs pour le comprendre. Alors que si nous avions indiqué la nature des erreurs à côté des champs et bien nous aurions résolu ce problème mémoriel. Voyons un autre exemple, toujours lié aux formulaires de problèmes mémoriels. Nous avons ici, un formulaire d'abonnement à une newsletter où l'on va nous demander de renseigner un certain nombre de champs et pour certains il va y avoir des critères pour pouvoir remplir ces champs. Lorsque nous allons saisir un nom, cela ne sera pas forcément un problème. Lorsque nous allons entrer une adresse email, cela ne sera pas un problème. Mais quand nous allons rentrer ici une date de naissance, par exemple nous allons rentrer une date, et bien nous n'avons plus d'indication de la nature des informations que nous devions rentrer. Or nous ne sommes pas, actuellement ici, dans les normes. Il aurait donc fallu que nous trouvions un autre système, c'est-à-dire ne pas spécifier la nature de ce que nous avions à rentrer, la forme avec laquelle nous devons saisir les informations dans le champ mais à proximité du champ. Ici, nous avons un formulaire du même type et vous voyez que les indications sont saisies à l'intérieur du champ, Saisissez votre date de naissance mais ici, on a doublonné cette indication avec la nature des informations qui doivent être entrées, c'est-à-dire quel va être le format de cette date de naissance. Et si je commets ici une erreur, je pourrai me référer aux critères qui étaient attendus. Il faut donc que les informations soient placées au bon endroit, là où il faut et quand il le faut. Avec ce système d'aide, des personnes qui vont avoir des problèmes de mémoire mais également des personnes qui ont des problèmes de vision ou d'attention, voire des personnes qui n'ont pas de handicap mais qui se trouvent dans un environnement qui est perturbant, vont pouvoir accéder à vos interfaces de la manière la plus optimale possible et remplir les différents formulaires que vous leur proposer et les interactions que vous mettez à leur disposition.

Les fondements de l'UX : L'accessibilité

Repensez les éléments de vos sites pour les rendre accessibles à tous. Fluidifiez le parcours utilisateur en intégrant les principaux handicaps visuels, auditifs, etc.

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Date de parution :27 sept. 2016

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