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Travailler en équipe

Résoudre les conflits

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Une bonne équipe est soumise aux tensions et aux conflits. Acceptez que des tensions se produisent et ne soyez pas trop inquiet. Simplement, faites en sorte de canaliser les énergies vers une construction positive.

Transcription

Avec des personnes différentes dans une équipe, les conflits sont inévitables. Une bonne équipe est soumise aux tensions et aux conflits. Celui qui aime produire des idées aura beaucoup de difficultiés à apprécier celui qui détecte les problèmes. De même, qu’il sera difficile pour la personne attentionnée de côtoyer celle qui se focalise sur les résultats et incite à aller plus vite. Donc il faut accepter que des tensions se produisent et ne pas être trop inquiet. Simplement faire en sorte de canaliser les énérgies vers une construction positive. Si vous vous trouvez dans l’équipe avec plusieurs personnalités dominantes, donnez-leur à chacune leurs territoires à contrôler. Faites attention à celles qui sont moins dominantes, trouvez-leur d’autres rôles et responsabilités. Les personnalités dominantes auront naturellement tendance à diriger, mais il y a aussi de nombreux rôles, qu’ils peuvent assumer au sein de l’équipe une fois qu’ils ont compris, qu’ils ne seront pas le chef. Et peut-être que le rôle de chef n’est pas le plus drôle à assumer dans une équipe. Un exemple, qui illustre ce point. Si je suis dans un groupe de personnes, qui voyagent dans les transports en commun, je serai probablement celui qui fait le plan et prépare l’itinéraire. Il peut arriver qu’une autre personne dise: « Non, non, on ne veut pas prendre la ligne quatre, prenons la huit et changeons « la mairie », c’est plus rapide ». Ma réaction est d’éviter le conflit et de suivre le suggéstion en disant : «D’accord, comme tu veux». Et puis me voilà assis dans la rame, regardant ma montre et pensant: si nous avions pris ma route, nous serions déjà arrivés. En tant que membre de l’équipe ma contribution à la mission est inexistante. En fait, je suis secrétement en train d’espérer que ça tourne mal. J’aurais été plus efficace, si je m’étais occupé des billets ou des bagages, si j’avais eu le sentiment de faire une tâche dont j’avais l’entière responsabilité. Les conflits sont souvent plus une question d’organisation et de structure qu’une question de personne. Pour le bénéfice de tous, il est mieux de prendre du recul, de garder à l’esprit la vue d’ensemble et de rester focalisé sur le résultat, sûrement plus facile à dire qu’à faire. Quel est votre conflit préféré ? Qui vous énerve ? Comment avez-vous l’habitude de réagir ? Êtes-vous énervé si quelqu’un n’est pas d’accord avec le plan que vous proposez ? Ou bien si les personnes ralentissent le processus en demandant si chacun est satisfait avec le plan. Ou êtes-vous agacé quand une personne parle trop ou qu’elle essaye de vous imposer quelque chose sans vous consulter au préalable. Quelle réponse constructive pourriez-vous apporter ? Prendre le désaccord comme un moyen d’améliorer votre plan, sentir que les freins vous permettent de prendre le temps de réfléchir. Et dans le cas de la personne dominante votre contribution pourrait-être de suggérer que le processus puisse être amélioré, que d’autres membres de l’équipe ont leurs suggestions à apporter. Ceux-là vous remercieront, car ils n’osaient pas se positionner. C’est peut-être votre tour de mettre les pieds dans le plat et de confronter. Peut-être que vous pouvez contribuer en arbitrant les débats, et les influencer pour qu’ils soient dans la co-construction plutôt que dans la compétition. Vous pouvez suggérer à Sabrina que bien que son plan soit super, il serait meilleur si elle intégrait la proposition de Paul. Pensez aux conflits que vous avez au sein de votre équipe. Et quand des conflits voient le jour entre vos collègues, comment pourriez-vous contribuer à les résoudre ?

Travailler en équipe

Assurez un meilleur climat collaboratif au sein de votre équipe. Optimisez votre communication avec les autres membres, tenez compte des différentes personnalités, etc.

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Date de parution :25 nov. 2016

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