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L'essentiel de PrestaShop

Relancer une commande

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Comprenez comment le client peut toujours relancer une commande, même lorsque le produit a été remboursé ou a fait l'objet d'un avoir.
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Transcription

En matière de e-commerce, il faut s'attendre à tout. Le client qui a été remboursé, à qui vous avez envoyé un avoir, peut décider que, finalement il n'a pas trouvé le produit que vous lui avez remboursé ailleurs, et il est prêt à attendre le délai que vous lui aviez annoncé, et il souhaite recommander à nouveau ce produit. À partir des détails de sa commande, il peut le faire sans aucun problème. Ici, il va cliquer sur « Commander à nouveau ». Il va accéder ici à une interface de gestion de sa commande, la page de gestion de cette nouvelle commande va s'afficher, et il va pouvoir recommander le produit à nouveau. Il va ressaisir son code promo, ou en cliquant ici sur ce lien, il va s'ajouter automatiquement, et il va pouvoir ensuite passer à l'étape suivante, c'est-à-dire au mode de livraison, puis au paiement. Comme il faut obligatoirement choisir un mode de paiement pour que la commande puisse être validée, il va cliquer sur « Payer par chèque », et puis, il va accepter les conditions générales de vente, et il va effectuer sa commande avec obligation de paiement. Cet utilisateur peut ensuite vous envoyer un message qui est lié à sa commande en vous demandant de prendre en compte l'avoir. Dans ce cas, bien entendu, il ne vous enverra pas de chèque pour cette commande. Sur les détails de sa commande, il pourra ici vous envoyer un message vous demandant de prendre en compte son avoir. Il enverra ce message, et vous serez ainsi prévenu. Vous voyez que l'utilisateur peut dans un premier temps décider, si un article n'est pas disponible, d'être remboursé, ou de bénéficier d'un avoir. S'il bénéficie d'un avoir, il peut commander à nouveau un produit, et puis vous indiquer qu'il souhaite bénéficier de cet avoir.

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Créez un site e-commerce opérationnel. Abordez étape par étape l’installation et le paramétrage de votre site, mettez en place le catalogue, les mécanismes de vente, etc.

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Logiciel :
PrestaShop PrestaShop 1.7
Thématiques :
Design web
CMS
Spécial abonnés
Date de parution :19 juil. 2017

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