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Redéfinir les délais

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Il est important de négocier de façon réaliste entre vos impératifs et la demande du prospect. C'est au début d'une commande qu'il est possible de trouver un compromis.
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Transcription

En particulier quand on débute on a parfois un petit peu peur de redéfinir les délais. Eh bien il ne faut pas, cela fait partie d'une négociation. Là je vous montre quelques dessins extraits d'une commande que j'avais eu pour un éditeur scolaire, pour un manuel. Je me rappelle cet éditeur m'avait dit : << Oui, il y a beaucoup de dessins Oui en effet, j'étais venu voir parcequ'il m'avait demandé à ce que je passe en rendez-vous, il y avait 400 dessins à faire. Donc des choses des fois relativement simples et puis d'autres tout de même plus complexes. Il y avait 400 dessins, il y avait 3 semaines pour les faire, moi je devais partir, c'était l'été, en vacances pendant 3 semaines et c'était un certain budget. Eh bien j'ai dit que j'avais besoin de 3 semaines supplémentaires pour faire ces dessins, qu'au niveau du budget, les dessins étaient censés être faits avec des niveaux de gris et il fallait augmenter de 50% et qu'en plus je voulais une avance parce qu'à cette époque l'éditeur faisait partie d'un groupe dont la personnalité dominante était un peu en fuite aux Etats-Unis. Donc tous les jours quand j'écoutais la radio j'entendais les déficits du groupe grossir. Eh bien cet éditeur qui ne donnait jamais d'avance, qui voulait ce délai, m'a accordé le délai, m'a accordé 25% et les dessins non plus avec des niveaux de gris mais simplement en noir et blanc, et en fait les trois semaines que la personne demandait c'est parce que elle-même partait en vacances, elle voulait être tranquille. Donc les dessins ont été imprimés vraiment 3 mois plus tard. Discuter au niveau des délais c'est vraiment quelque chose qui est très important, puis vous voyez que sur ce genre de travail il y a des dessins extrêmement simples comme ceci, et puis il y en a d'autres qui vont vraiment demander du travail, il faut dessiner des personnages. Donc les gens ne se rendent pas obligatoirement compte du travail qu'il y a à faire derrière un dessin, et il est important de ne pas vouloir à tout prix dire : << Oui simplement parce que vous avez peur de perdre le client. Pour le client il y a un délai impératif et que vous ne pouvez pas assurer ce délai, eh bien il se tournera vers quelqu'un d'autre. Il ne pensera pas pour autant que vous êtes quelqu'un d'incapable. Le délai est vraiment au coeur de nos métiers car en tant qu'illustrateur, des fois avoir un journée de plus ne serait-ce que pour avoir un peu de recul sur notre travail, c'est extrêmement important. Ici, je reçois une demande concernant un centre de formation qui me demande de faire un logo, un perroquet. En fait une agence lui a déjà proposé une première page avec des photos très très corporate et il aimerait bien personnaliser son travail. Il a des idées assez précises, il voudrait un style bande dessinée, quelque chose d'idéalisé, son public à 65% féminin, les personnages qui doivent être assis, sont très typés au niveau des âges etc... Donc ça c'est très bien. Et il me demande d'abord premièrement, Est-ce que ça fait partie de mes compétences, ce qui est interessant déjà comme formulation, je trouve ça bien, et puis quelles seront les conditions financières mais il ne me parle pas de délai. Donc moi dans ma réponse, et vous allez le voir, par exemple, comment on peut répondre au niveau d'une première prise de contact. Donc je reformule : << Oui, elle rentre dans mon champ de compétence puisque c'était une de ses questions, je valide son choix en lui disant que en effet il a intérêt à se distinguer d'un look corporate, qui pullule et qui n'est plus du tout personalisé, je lui vante les bienfaits de la bande dessinée qui est génératrice d'un capital de sympathie particulièrement en France. Ensuite, par rapport à des illustrations qu'il voulait acheter au niveau des mascottes, vous pouvez les retrouver sur mon site, profile, mascotte, c'est l'agence qui lui proposait des perroquets trouvés sur une banque d'images qui étaient faits en 3D mais je me rappelle que je lui ai bien dit qu'il important que le perroquet ait une bouche ouverte, puisque lui ce qu'il vend, c'est la langue, c'est les locutions. Or le travail sur les banques d'images qui était présent les perroquets avaient leurs becs fermés. Et avant d'aller plus loin pour réaliser un devis, je lui ai d'abord demandé les délais puisque le travail était quand même conséquent, plus une petite phrase polie qui dit : << Merci de l'intérêt pour mon travail en tout cas qui en plus est une phrase sincère. Et qui m'a répondu rapidement sur : << De combien de temps auriez vous besoin, est-ce que un mois vous conviendrait? Ce qui veut dire que lui-même il est en train de réaliser le site, il a une certaine urgence, mais qui est relativement souple. D'ailleurs il m'a demandé les dessins, la mascotte, le logo, tout ça pour une certaine date. Je pense que derrière, je ne sais pas comment ça s'est passé avec l'agence qui faisait le site, mais enfin les dessins sont arrivés sur le site, enfin le site a été modifié deux mois et demi plus tard. Les délais c'est vraiment un piège, c'est de penser tout le temps qu'ils sont impératifs, et moi, des fois je pose la question clairement, je dis : << Quels sont vos réels besoins? D'autre part, vous pouvez aussi avoir des choses à livrer de façon morcelée; ici, une cliente qui me dit qu'elle travaille et qu'elle a besoin pour cette semaine d'un croquis pour une affiche etc. Que plus tard il y aurait d'autres illustrations pour la plaquette il y a besoin de 4 ou 6 dessins et elle me donne des dates précisement à chaque fois pour chaque type de dessin. Pour le client c'est souvent beaucoup plus facile de dire : << J'ai besoin de tout telle date. et puis dans la réalité s'il est dans une opération de communication, oui il a besoin de certaines choses pour le flyer à telle date, pour le site, c'est avant ou c'est plus tard, est-ce que le site va être mis à jour le jour où les flyers sont distribués etc etc. Donc parlez d'argent mais parlez de temps cela fait vraiment partie de votre travail.

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Date de parution :13 janv. 2016

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