Le design web : Les méthodes modernes de création de sites

Réaliser l'exercice de tri de cartes

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Pour tester ce qui n'existe pas encore, le tri de cartes, en trois étapes simples, assure des résultats pertinents. Il s'agit de la validation des contenus par l'utilisateur, de la structure et de la taxonomie.

Transcription

Nous allons commencer par voir un test utilisateur qui est peut-être le plus intéressant qui s'appelle le tri de cartes. En anglais on appelle cela card sorting. Il s'agit, avec le tri de cartes, de pouvoir tester ce qui n'existe pas encore. Votre site n'a pas été créé, vous n'avez même pas encore commencé à faire des maquettes graphiques, vous avez peut-être quelques maquettes filaires mais elles ne sont pas forcément à ce stade encore réellement exploitables, et vous voulez valider les contenus. Le tri de cartes est un système qui va vous permettre de valider la hiérarchie de contenu à l'intérieur d'une page, pour une ou plusieurs pages, de valider l'organisation en catégories, c'est-à-dire la taxonomie de la structure de votre site, et puis d'une manière plus globale l'architecture de l'information du site. Comment fonctionne le tri de cartes ? Vous allez commencer par créer un paquet de cartes et sur chacune des cartes vous allez expliquer très clairement à quoi correspond le contenu de chaque carte et vous allez soumettre ces cartes à vos utilisateurs en leur demandant de valider ces contenus, c'est-à-dire de retenir les cartes qui les intéressent, qui leur paraissent pertinentes, d'écarter les cartes qui ne leur paraissent pas pertinentes et puis vous pouvez également leur soumettre des cartes vierges qui vont leur permettre de vous suggérer des contenus auxquels vous n'auriez pas pensé ! À l'issue de cette première étape, vous allez mélanger les cartes de manière à ne pas biaiser les résultats et soumettre ces cartes à la deuxième phase du test qui va consister à demander aux utilisateurs d'organiser ces cartes selon une structure qui leur paraît la plus plausible, la plus cohérente, la plus pertinente possible ! Vous allez ainsi obtenir une structure hiérarchique avec vraisemblablement des catégories et des sous-catégories. La troisième et dernière étape du tri de cartes va consister à demander, une fois que les catégories et sous-catégories auront été créées, à vos utilisateurs de nommer ces catégories et vous voyez qu'en trois étapes nous avons Un validé le contenu, avec au passage la suggestion de contenu que nous n'avions peut-être pas envisagé initialement mais qui pourrait être intéressant du point de vue de l'utilisateur, deuxièmement nous avons validé la structure de notre site, son architecture de l'information, et troisièmement nous avons également validé une certaine nomenclature qui sera établie en fonction des préoccupations de l'utilisateur et non pas de notre métier. Nous aurons donc ici l'amorce de noms qui vont servir pour notre navigation sur les boutons, sur les onglets, dans les menus. Notons que le tri de cartes peut être organisé de façon variée. Vous pouvez le faire avec des groupes d'utilisateurs sachant que, lorsqu'il y a un groupe, il peut y avoir un leader et que celui-ci peut influencer les autres. Vous pouvez également gérer des sessions individuelles. Vous pouvez également utiliser des systèmes en ligne. C'est ainsi qu'Optimal Workshop propose un système de card sorting, de tri de cartes en ligne, que vous pourrez personnaliser aux couleurs de votre entreprise. Il suffira de donner l'URL à vos utilisateurs et ceux-ci se rendront sur le site et pourront réaliser leur tri de cartes en quelques étapes simples, en étant guidé pas à pas. Il y a bien entendu un coût à tout cela mais on est dans un système qui est également un système freemium donc vous allez pouvoir pratiquer des tests avec une version qui est une version gratuite et bien entendu, pour bénéficier de fonctionnalités avancées, vous pourrez à des versions payantes. À ce stade de notre processus de conception de site web, vous vous rendez compte ici que le tri de cartes devient une étape totalement incontournable dans la gestion des tests utilisateurs.

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