L'UX pour le design web

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Contrairement aux autres médias, l'internaute est actif. Attachez-vous à faciliter ses visites et à favoriser l'interaction avec votre site.
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Transcription

Internet est un média par nature interactif. Il va donc falloir être à l'écoute et pouvoir dialoguer avec nos utilisateurs de manière à comprendre ce qu'ils veulent faire et de manière à faciliter leurs actions. L'utilisateur sur un site Web, contrairement à d'autres médias, comme la télévision, est totalement actif. Il va pouvoir faire des choses. Il n'est pas uniquement un consommateur de contenu. Il va pouvoir dans un premier temps se déplacer, et ses déplacements ne sont pas forcément prévisibles. Il faudra donc mesurer ses déplacements de manière à pouvoir les faciliter en mettant en place des systèmes de navigation qui sont particulièrement faciles à utiliser et également pertinents dans la façon dont ils vont donner accès au contenu. L'utilisateur va s'enregistrer, c'est-à-dire que l'utilisateur va pouvoir souscrire à votre site Internet, devenir quelque part un membre de votre organisation. Il va pouvoir ensuite se connecter. L'enregistrement comme la connexion vont nécessiter de mettre en œuvre des dispositifs pour que l'enregistrement puisse s'effectuer le plus simplement possible et que la connexion soit bien entendu immédiate. L'utilisateur va pouvoir sélectionner des produits. Il faut donc que la sélection de ces produits soit à la fois facilitée, mais également transparente. Et puis l'utilisateur va pouvoir enregistrer un certain nombre de contenus qu'il va pouvoir garder à disposition pour pouvoir soit les consulter ultérieurement soit carrément dans le cas du e-commerce se les procurer, c'est-à-dire les acheter. Et l'utilisateur veut pouvoir à un moment donné communiquer avec nous. Il va pouvoir communiquer par des moyens traditionnels qui peuvent être un peu lents comme l'e-mail, mais il veut également accéder à des moyens de communication beaucoup plus rapides comme le chat en ligne ou un rappel téléphonique. Et enfin, l'utilisateur va partager les contenus qu'il va consulter sur notre site Internet avec son réseau par le biais de partages sociaux sur des réseaux comme Facebook, LinkedIn ou d'autres. Vous voyez donc qu'on a affaire à un utilisateur qui n'est pas passif et qui est actif. En prenant en compte cette dimension de l'activité de l'utilisateur, on va pouvoir mettre en place des systèmes qui vont être interactifs, et cela va optimiser d'autant l'expérience de l'utilisateur.

L'UX pour le design web

Adoptez une méthode de conception web efficace. Optimisez la structure, les textes, l'accessibilité, les interactions avec l’utilisateur, ainsi que l'optimisation pour mobile.

1h42 (32 vidéos)
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Date de parution :6 déc. 2016

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