Coacher et aider ses employés à se développer

Privilégier le retour d'expérience

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Tenez compte des retours d'expérience. Ainsi, vous valoriserez le savoir-faire et les compétences de vos collaborateurs.

Transcription

Une composante que nous oublions souvent et qui est selon moi fondamentale dans le retour d'expérience, est la capitalisation du savoir. La capitalisation du savoir s'inscrit dans une logique de développement continu et d'amélioration progressive. Généralement nous réagissons et tentons de nous améliorer lorsque nous expérimentons une situation négative et nous prenons pour normalité une situation positive. Comme je vous l'ai mentionné précédemment dans cette formation, je pense qu'il y a autant de noblesse dans la joie que dans la tristesse. Toute expérience est enrichissante, à condition que l'on cible ce qu'il faut en apprendre. Dans cette logique, prendre le temps de féliciter son employé et aussi se féliciter soi-même est extrêmement important, peu importe l'ampleur de l'accomplissement. Nous devons focaliser notre énergie sur les forces et non les faiblesses. Une situation est défavorable à notre employé ? Que veut-elle lui montrer ? Que peut-il en apprendre ? Quelle solution peut-il envisager ? Grâce à un langage positif, notre employé prend confiance en lui et il est poussé à se développer, en se basant sur ses compétences qui sont alors reconnues et valorisées. L’expérience influence nos comportements. Le retour d'expérience permet d'évaluer l'écart entre le comportement actuel de notre employé et celui qu'il souhaite atteindre. Si nous demandions à nos employés le sentiment qu'ils préfèrent, ils nous répondraient sans doute : la joie. Ainsi, en leur exprimant de la reconnaissance, cela favorisera le cycle : pensée - verbe - action - sentiment, propre à l'individu, ainsi que l’élimination des dissonances qui existent entre ces quatre éléments. Afin de favoriser un suivi, nous pouvons établir des questionnaires d'auto-évaluation avec notre employé. Il peut ainsi cristalliser à l'écrit ce qu'il verbalise. Il garde une trace, et en s'auto-évaluant, il se rend compte par lui-même des améliorations possibles et des solutions à envisager. Il devient vraiment acteur de son évolution et a réellement l'impression de diriger son apprentissage. Il créé ses propres connexions avec lui-même et avec les autres. Alors, savez-vous regarder le verre à moitié plein dans toutes les expériences ? Êtes-vous prêt à valoriser et vous appuyer sur ce qui a été bien fait par votre employé ?

Coacher et aider ses employés à se développer

Découvrez comment entraîner, transformer et responsabiliser vos employés. Utilisez le coaching en tant qu’outil de performance et menez à bien le développement de vos employés.

54 min (19 vidéos)
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Date de parution :30 mars 2017

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