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Prendre des décisions éthiques

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Les dilemmes éthiques se présentent sous deux formes. Vous parcourrez quelques exemples où le bien et le mal se distinguent clairement, mais où il est difficile de faire le bon choix.

Transcription

Pouvez-vous faire confiance à votre entourage ? Pouvez-vous lui faire confiance pour prendre de bonnes décisions ? Qu'est-ce que votre entourage ferait ? Qu'est-ce que vous feriez ? Qu'est-ce que je ferais si une situation difficile mettait à l'épreuve mon sens de l'éthique ? Les dilemmes éthiques se présentent sous deux formes. Les situations où l'on distingue clairement le bon du mauvais. Toutefois, défendre le bon choix peut nous faire perdre du temps, de l'énergie ou de l'argent. Faire le bon choix a donc un revers. Lorsqu'on ne distingue pas clairement le bon du mauvais, lorsque les eaux sont troubles et que l'on doit tout de même prendre une décision, on a affaire au deuxième type de dilemme. Voici quelques exemples où le bien et le mal se distinguent clairement mais où il est difficile de faire le bon choix. Elle sait que c'est mal d'utiliser l'imprimante de l'entreprise à des fins personnelles, mais c'est tellement pénible d'aller faire les copies à la poste. Il sait que c'est mal de partager des informations confidentielles, mais c'est tellement facile d'en laisser échapper parfois. Elle sait qu'elle devrait rendre la monnaie lorsque le vendeur se trompe, mais c'est tellement tentant de partir avec cet argent en trop. Notre capacité à être digne de confiance est mise à l'épreuve dans ces situations. Avons-nous la ténacité, la détermination, le courage de faire le bon choix ? Avez-vous déjà subi des pressions d'autres collègues, ou pire, d'un supérieur pour prendre une décision non éthique ? Quatre stratégies ayant fait leurs preuves peuvent vous aider à y faire face. Reformuler la demande. Demander à la recevoir par écrit. Dire non. Confronter la personne concernée. Coachons Shay sur ces quatres approches. Son responsable vient de lui demander de signer la feuille de présence d'une employée bien qu'ils sachent tous les deux que l'employée n'a pas travaillé le temps indiqué parce qu'elle était chez elle auprès de son enfant malade. Shay veut bien être compréhensive, mais elle sait que signer cette feuille est une violation directe de la politique de l'entreprise et un mensonge. Pour reformuler, Shay pourrait dire : « Vous voulez que je signe la feuille bien qu'elle indique 10 heures de plus que ce qu'elle a réellement effectué ? ». Si son responsable persiste, elle peut exiger de recevoir la demande par écrit « Si vous voulez que je signe cette feuille, je souhaiterais obtenir la demande par écrit et signée, merci ». Shay pourrait aussi être directe et simplement dire non. Examinons une autre possibilité qui pourrait l'aider. « Je ne peux pas en toute conscience signer cette feuille car elle a travaillé 30 et non 40 heures cette semaine. » « Pourrait-elle travailler davantage la semaine prochaine ? » Enfin, Shay peut se sentir mieux si elle prend le problème de front. « Cela me met mal à l'aise. Notre politique et le droit du travail sont parfaitement clairs à ce sujet. » Bien sûr, si aucune approche ne fonctionne, Shay peut envisager de faire remonter le problème, voire de changer de travail. Elle ne doit surtout pas mettre à mal sa réputation, sa crédibilité et la confiance qu'on lui accorde en faisant un choix non éthique. Cette situation était difficile pour Shay. Mais le deuxième type de dilemme est encore plus dur à gérer. Que faire quand la frontière entre le bien et le mal est floue ? Un fonds spécifique a été convenu pour cet équipement que vous n'utilisez plus. Vous devez l'utiliser ou vous perdrez cet investissement. Est-il si difficile d'être créatif sur le bon de commande si cela bénéficie à long terme à votre service ? Ou il vous a été demandé de garder secrète une information sur des licenciements à venir jusqu'à l'annonce officielle mais vous connaissez l'une des licenciées et elle s'apprête à faire une offre pour l'achat d'une maison. Il existe de nombreuses autres situations où la frontière entre le bien et le mal est particulièrement floue. Les éthiciens eux-mêmes se querellent sur la meilleure approche à adopter. Voici toutefois quelques recommandations pour vous aider. Quels sont les avantages et inconvénients de chaque action ? Et quel choix aura les meilleures conséquences ? Quels sont les droits moraux des parties concernées ? Et quelle action respecte le plus ces droits ? Quelle action traite chacun de la même manière et ne crée pas d'inégalité ? Quelle genre de personne devriez-vous être et quelle action vous permettra d'y parvenir ? Faites le test du journal. Si un journaliste impartial était sur le point de publier un article sur vos actes, que souhaiteriez-vous voir comme titre ? Enfin, imaginez-vous raconter à votre grand-mère ce que vous avez fait lors d'une situation difficile ? Quelle opinion respectez-vous de tout votre cœur ? Pouvez-vous imaginez regarder cette personne dans les yeux et lui expliquer vos actes sans aucune gêne ? Si oui, vous avez probablement fait le bon choix. J'espère que ces conseils vont vous aider à utiliser votre muscle de la fiabilité même dans les situations difficiles. La confiance réside au plus profond d'un être et je pense que votre intérêt même pour ce cours signifie que vos motivations sont bonnes. Vous obtiendriez 10 à chacun des cinq prédicteurs de la confiance. Je suppose que vous êtes une personne digne de confiance. Toutefois, être digne de confiance et être fiable ne signifie pas la même chose. Comment peut-on prouver que nos intentions sont bonnes, que nous sommes compétents et honnêtes ? Dans notre prochain cercle, nous allons étudier ces choses, quelle que soit leur ampleur, que l'on peut faire au quotidien pour montrer aux gens que nous sommes dignes de confiance.

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Apprenez à bâtir la confiance à l’aide des trois cercles du modèle de confiance. Comprenez ce qu’est la confiance et acquérez une excellente réputation dans votre secteur.

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Date de parution :18 mai 2017

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