Les fondements de la gestion de projet : Les équipes

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Quand un de vos collaborateurs se révèle inefficace ou incompatible avec la dynamique de l'équipe, vous devez agir. Cela fait partie de vos responsabilités de chef et cela sert l'intérêt du projet et de l'équipe.
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Transcription

C'est inévitable : certains de vos collaborateurs vous décevront. Votre réaction de chef de projet dans ce genre de cas vous désignera aux yeux de tous soit comme un chef compétent, soit comme un pantin. Quand un de vos collaborateurs se révèle inefficace ou incompatible avec la dynamique de l'équipe, vous devez agir. Cela fait partie de vos responsabilités de chef et cela sert l'intérêt du projet et de l'équipe. Mais tout dépend de la situation. Je vais esquisser quelques grandes lignes, mais vous devez absolument connaître les processus et attentes du service RH de votre entreprise avant d'adopter ces approches. D'abord, les problèmes de performances. Les problèmes de performances peuvent avoir des sources internes ou externes. Les sources internes sont d'ordre personnel : capacités, personnalité et style d'approche. Les problèmes de capacités peuvent vite se régler à l'aide d'une formation. Les problèmes de personnalité sont plus complexes. Les sources externes sont contextuelles. Par exemple, si l'un de vos collaborateurs joue un rôle clé dans d'autres projets, il sera sans doute moins réactif pour le vôtre. Pour remédier à ces problèmes internes, externes, de capacités ou de personnalité il existe un tableau. Les ordonnées indiquent le type interne ou externe des sources de pression. Les abscisses indiquent si les capacités ou la personnalité sont en cause. Résultat, quatre cellules qui vous aident à gérer vos problèmes avec vos collaborateurs. La cellule en haut à gauche est celle des problèmes internes de capacités. Dans ce cas, la première chose à faire est de recourir au coaching. Faute d'amélioration, exprimez clairement vos attentes. Si cela ne produit pas les effets escomptés, référez-en au supérieur du collaborateur concerné. La cellule en bas à gauche est celle des problèmes externes de capacités. Dans ce cas, le premier réflexe est de tenter, avec son supérieur, d'alléger la charge de travail de votre collaborateur. Un échange de tâches, de collaborateurs est alors idéal. Vous pouvez aussi faire de ce collaborateur le mentor d'un autre membre de l'équipe. La cellule en haut à droite est celle des problèmes internes de personnalité. Dans ce cas, le premier réflexe est de faire part de vos inquiétudes au collaborateur concerné. Soyez compréhensif et recourez au coaching s'il l'accepte. Faute d'amélioration, alertez son supérieur. Il faudra qu'un plan soit défini pour corriger ou remplacer ce collaborateur, selon l'avis de son supérieur. Enfin, la cellule en bas à droite est celle des problèmes externes de personnalité. Dans ce cas, le premier réflexe est de discuter avec votre collaborateur en tenant compte de sa charge de travail et des autres pressions qu'il peut subir. S'il produit des livrables de qualité, faites preuve de patience. Si le problème persiste, tentez avec son supérieur, d'alléger sa charge et signalez les répercussions que supporte votre équipe. Une image de leader se forge bien davantage dans les moments difficiles que quand tout va bien. Sachez gérer vos problèmes avec vos collaborateurs de façon rapide et directe.

Les fondements de la gestion de projet : Les équipes

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Date de parution :28 févr. 2017

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