L'essentiel de Magento 2

Modifier les e-mails transactionnels

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Magento 2 dispose de son propre système d'e-mails transactionnels, dont vous pouvez modifier les templates. Ainsi, vous communiquerez plus efficacement avec vos clients.
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Transcription

Dans la vie d'une boutique en ligne, la communication avec le client fait partie des choses les plus importantes. C'est pourquoi MAGENTO vous offre la possibilité de personnaliser vos e-mails et plus particulièrement ceux transactionnels. Les e-mails transactionnels sont les e-mails envoyés à chaque transaction. C'est-à-dire par exemple à chaque commande, facture, avoir. La personnalisation de ces e-mails n'est possible qu'à condition de maîtriser un peu l'HTML. Nous allons tout de même voir comment il est possible de personnaliser les e-mails transactionnels. Pour ce faire vous cliquez sur Marketing et sur Gabarit d'e-mail. Quand on arrive sur cette page, il n'y a aucun gabarit trouvé ce qui ne signifie pas qu'aucun e-mail n'est configuré mais que le système MAGENTO 2 actuellement utilise les templates d'e-mails par défaut Pour ajouter un nouveau gabarit, cliquez sur Ajouter un nouveau gabarit. On va aller chercher dans la liste des gabarits disponibles le gabarit que l'on souhaite modifier. On parle bien de gabarit d'e-mail ou de template d'e-mail. Ces gabarits d'e-mail sont triés par modules donc on voit ici le module Magento checkout, Magento contact, customers, celui qui va nous intéresser, c'est le module Magento sales qui correspond aux ventes. On retrouve ici credit memo qui veut dire avoir, donc mise à jour d'un avoir. Ici on a mise à jour d'une commande et ce qu'on va vouloir modifier, c'est une nouvelle commande. Donc on sélectionne ici nouvelle commande avec (magento/luma) qui correspond au thème actuellement utilisé. On charge le gabarit. Et on va saisir un nom pour notre nouveau gabarit. On l'appelle nouvelle commande comme le gabarit originel, on va juste mettre entre parenthèses (boutique de sport) pour bien éviter de se tromper. Donc on a le sujet du gabarit, il s'agit du sujet de l'e-mail. On remarque ici une sorte de pseudo-code un peu bizarre, c'est un pseudo-code qui est propre à MAGENTO et qui permet d'utiliser des variables. Ici par exemple on voit {{trans "your %store_name donc par exemple cette variable va automatiquement être remplacée par le nom de la boutique. Le transe signifie que cette phrase est traduisible, c'est-à-dire qu'elle doit passer dans le moteur de traduction avant d'être envoyée. On retrouve ensuite le contenu du gabarit. Donc on a un contenu en HTML contenant des parties de pseudo-code MAGENTO. Ici par exemple on voit dans template config qu'on inclut un header commun à tous les gabarits d'e-mails. Ensuite on a des choses plus spécifiques. On reconnaît ici par exemple « Thank you for your order from » suivi de la variable store_name qui est le nom de la boutique qui va être automatiquement chargé lors de l'interprétation de l'e-mail. Ce texte sera bien sûr traduit et le gabarit doit obligatoirement rester dans la langue anglaise qui est la langue de construction de MAGENTO. Donc vous voyez bien ici qu'aller modifier autre chose que des textes c'est un peu compliqué, surtout pour les newsletters. C'est un peu plus compliqué que de l'HTML classique car tous les clients mails ne réagissent pas de la même façon. Il est possible d'insérer des variables supplémentaires. Donc MAGENTO nous propose automatiquement une liste de variables, comme par exemple l'adresse de facturation, un nom du contact général, l'URL de base de la boutique. Et vous pouvez vous servir de ces variables pour aller modifier votre propre texte. Il est possible d'ajouter vos propres styles CSS pour l'affichage de l'e-mail, et, pendant votre modification, il vous est possible de prévisualiser le gabarit. Donc on clique sur Prévisualiser, on nous ouvre une nouvelle fenêtre. Dans cette fenêtre on voit apparaître un extrait de l'e-mail tel qu'il a été configuré. On retrouve par exemple notre numéro de téléphone qu'on a configuré dans la boutique, également l'adresse de la boutique. Les seuls éléments manquants à cette prévisualisation sont les information propres à la commande, par exemple on ne retrouve pas le nom du client, les informations de facturation etc. Mais ça peut vous donner une idée sur l'avancement de votre personnalisation de l'email. Ici on peut par exemple changer le gabarit et mettre en dur : « Votre commande a bien été reçue. » À ce moment là on valide, on enregistre le gabarit. Il nous reste ensuite à attribuer cet e-mail personnalisé dans la partie des ventes transactionnelles. Alors pour ce faire, vous allez dans Boutique, Configuration. On va dans la partie Ventes, Mails des ventes. Et dans Mails des ventes on va aller sur Commandes, qui est bien sûr activé par défaut. Ici on retrouve Gabarit de confirmation de nouvelle commande. On décoche Utiliser les valeurs système et on va sélectionner Nouvelle commande boutique de sport, qui correspond à notre template personnalisé. C'est également à cet endroit que vous allez pouvoir personnaliser l'expéditeur de l'e-mail de confirmation. Donc là on retrouve le contact général représentant les ventes, support client, e-mail personnalisé 1 et 2. Donc là on a bien un représentant des ventes et pour le personnaliser vous vous rendez dans Configuration, et on va aller dans Général et Adresse e-mail de la boutique. Donc là je vais l'ouvrir dans un nouvel onglet, on retrouve bien les correspondances avec Contact général, Représentant des ventes. Ici on a le Représentant des ventes, on peut le personnaliser en décochant ici. En sélectionnant par exemple comme nom d'expéditeur : Vente boutique de sport. Et comme e-mail de l'expéditeur je vais mettre par exemple vente@boutiquedesport.com À ce moment là, on peut enregistrer notre configuration et lorsqu'un client recevra un e-mail concernant une vente, il recevra l'expéditeur Vente boutique de sport et l'e-mail de l'expéditeur vente@boutiquedesport.com On enregistre cette configuration. On peut refermer cette fenêtre et on enregistre la configuration précédente. On était bien sur Représentant des ventes avec notre nouveau gabarit. On retrouve donc pour tous les cas de figure des e-mails qui sont envoyés par MAGENTO, la possibilité de personnaliser ses e-mails. Et à cet endroit on retrouve une fonctionnalité plutôt intéressante : on peut mettre son e-mail dans le champ Envoyer une copie de l'e-mail de commande à afin de recevoir également un e-mail lorsqu'un client a passé une commande. Ça peut servir par exemple pour un marchand pour être sûr que son client a bien reçu l'e-mail. Ça peut également servir en période de mise en place pour recevoir une copie des premiers e-mails de commande. On peut sélectionner la méthode permettant l'envoi de l'e-mail, donc soit en copie cachée, soit en e-mail séparé. Dans certains cas vous allez voir que ça ne fonctionne pas en copie cachée ou inversement. C'est à vous de tester, par défaut on va laisser le système de la copie cachée. On enregistre ensuite notre configuration. Et enfin pour terminer la personnalisation des e-mails on va aller voir dans Contenu, Configuration. Donc dans cette liste vous sélectionnez le dernier élément de la liste, donc celui contenant quelque chose dans Vue magasin. On va aller faire Modifier. Donc il s'agit ici des éléments de configuration du thème actuel. On va descendre un petit peu et le dernier élément va nous concerner puisqu'il s'agit des e-mails transactionnels. MAGENTO utilise son logo par défaut quand aucun logo n'est configuré. Donc si vous voulez un logo pour votre e-mail, ou un logo spécifique, vous allez devoir en envoyer un nouveau ici. Vous allez saisir un texte alternatif pour ce logo, une largeur et une hauteur éventuellement. Dans Gabarit de l'en-tête et du pied de page vous aurez aussi la possibilité d'affecter un nouveau gabarit d'en-tête ou de pied de page si vous voulez modifier l'aspect de tous vos e-mails de façon globale. Vous savez à présent comment modifier tous les e-mails transactionnels dans MAGENTO 2.

L'essentiel de Magento 2

Procédez à l'installation et à la configuration de votre boutique Magento. Organisez et préparez un catalogue de produits, mettez en place votre système de ventes, etc.

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Logiciel :
Magento Magento 2
Thématiques :
Design web
CMS
Spécial abonnés
Date de parution :27 avr. 2017

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