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Voyez comment prendre les mesures nécessaires pour masquer un commentaire, le supprimer, bannir un utilisateur de la page ou le signaler à Facebook.

Transcription

Ce n'est pas le cas ici, mais au fur et à mesure que votre page va gagner en exposition, il est probable que vous receviez des commentaires qui soient des commentaires provenant de personnes mal intentionnées. Que ce soit des commentaires qui puissent être dans certains cas même insultants ou offensants pour vous même et votre communauté. Dans ce cas il va falloir pouvoir réagir. Vous voyez qu'ici nous avons la possibilité de cliquer sur la petite croix qui va permettre de masquer un commentaire. Alors lorsque vous allez masquer un commentaire, vous allez avoir la possibilité simplement de le masquer, actuellement il est masqué, l'auteur de ce commentaire continuera de le voir, il ne saura pas qu'il est masqué mais plus personne d'autre que lui ne pourra le voir. Alors cela peut être une solution dans le cas de commentaires un petit peu ennuyeux. Par contre lorsque vous allez avoir à faire, à ce qu'on appelle des trolls et qui constituent la terreur quelque part des community manager, c'est à dire des gens qui vont faire systématiquement le mal sur votre page, eh bien vous allez pouvoir directement supprimer ce commentaire, vous allez pouvoir également bannir la personne de votre page, et vous allez pouvoir également signaler cette personne à Facebook, qui va examiner la situation et éventuellement prendre des mesures pour pouvoir faire cesser les agissements. Vous voyez donc qu'il faut laisser les commentaires ouverts parce que cela permet une interaction mais qu'il faut maintenir une certaine vigilance afin de pouvoir, dans un monde qui n'est pas toujours amical à votre égard, prendre les mesures qui s'imposent.

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Date de parution :25 févr. 2016

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