Placer la responsabilisation au cœur de la culture d'entreprise

Mettre en place des mesures incitatives

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Une fois les responsabilités définies, vous devez conditionner les comportements. Pour cela, rien de mieux que des mesures incitatives.
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Une fois les responsabilités définies, vous devez conditionner les comportements. Pour cela, rien de mieux que des mesures incitatives. Par exemple, vous pouvez donner des primes aux personnes qui sont super performants. Vous pouvez aussi pénaliser celles qui n’assument pas leurs responsabilités. Prenons un exemple. Quand je travaillais dans la division opérationnelle d'une grande entreprise, nous connaissions clairement nos responsabilités. Nous avions des objectifs de CA et de nombre de clients. Une année, nous avons raté ces objectifs et nous n’avons pas eu de primes. C’était très frustrant. Mais nous connaissions les métriques et nous savions que nous n’avions pas été à la hauteur. Cependant, cette année-là, c’était très difficile de voir nos collègues des autres divisions obtenir des primes, car ils avaient atteint leurs objectifs. Mais pour l’année d’après, nous savions à quoi nous en tenir. Les chiffres étaient clairs et nous les avons dépassés et obtenu une prime très importante. Les mesures incitatives ont donc été efficaces. Cela a conditionné notre comportement. De plus, il était également possible d’obtenir une promotion au mérite en fonction de ses performances ou responsabilités. Donc, même l’année où notre division n’a pas reçu de prime, certaines personnes qui avaient très bien travaillé ont reçu des primes exceptionnelles. Mais l’argent n’est pas la seule mesure incitative possible. Parfois, il suffit de donner aux gens de la visibilité. Faites-les rencontrer les cadres seniors et laissez-les se présenter. Cela peut avoir beaucoup d'importance pour eux. Ou proposez-leur une formation pour qu’ils développent leurs compétences. Permettez-leur de travailler sur un projet qui les motive. Parfois, un simple « merci » peut servir de mesure incitative. Ainsi, pour responsabiliser votre équipe et conditionner son comportement, passez en revue les responsabilités de vos collaborateurs. Définissez clairement et précisément ces métriques et indiquez les récompenses et les pénalités qui s’appliquent s'ils atteignent ou n’atteignent pas les métriques définies. Plus vous communiquerez clairement sur les responsabilités et mesures incitatives associées, plus le comportement de votre équipe sera adapté.

Placer la responsabilisation au cœur de la culture d'entreprise

Appliquez les principes de responsabilisation pour booster votre entreprise. Définissez clairement les attentes de votre équipe, faites un bilan des actions quotidiennes, etc.

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Date de parution :12 oct. 2016

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