Les fondements de la gestion de projet : La communication

Mesurer les écarts avec le plan

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Vous verrez comment prendre en compte les écarts entre le prévisionnel et la réalité dans l'évolution de vos stratégies.

Transcription

Dans un projet, tout ne se déroule pas comme prévu. L'expérience nous apprend à affiner notre anticipation mais nous ne pouvons pas tout prévoir. Et c'est tout à fait normal. L'accélération de la circulation de l'information et l'instabilité des comportements des individus favorisent les divergences. Nous devons donc les intégrer dans nos modèles de communication. L'analyse des risques établie lors de l'élaboration de notre plan de communication nous est particulièrement précieuse ici. Nous avons vu comment établir des stratégies face à ces risques et comment prévoir des mesures préventives, nos plans de mitigation, et des mesures curatives, nos plans de contingence. Dès que nous constatons un écart avec notre plan de communication, nous devons le mesurer et le comprendre. Il peut s'agir d'une mauvaise compréhension de notre message par une partie prenante ou d'une répercution qui n'était pas attendue. Dans ce cas, nous devons appliquer notre plan de contingence afin de limiter, de réduire ou de contenir les conséquences de ce risque. Si notre plan de contingence n'est pas adapté, il se peut que nous ayons mésestimé ce risque. Cela peut arriver, de nouveaux risques apparaissent chaque jour en gestion de projet. Il nous faut, dans ce cas précis, en parallèle, chercher et trouver les causes de ce décalage de perception. En fonction de l'importance du risque, nous devons agir plus ou moins vite. Enfin, après avoir harmonisé cette dissonance, nous pouvons maintenant intégrer cette situation à notre plan de communication et intégrer les mesures correctives au nouveau plan de contingence ou, si possible, au plan de mitigation. Nous pouvons également actualiser la gravité de notre risque et prévoir un changement de stratégie dans le futur. Une mauvaise compréhension de notre message par une partie prenante impliquera peut-être, à l'avenir, un changement de support ou une modulation plus explicite et soignée de notre message face à cet interlocuteur. Même en cas d'imprévus, un bon travail de planification initial facilitera toujours notre démarche et nous permettra d'agir de manière appropriée. Alors, êtes-vous prêt à gérer les aléas et les éventuels écarts dans la communication de votre projet ?

Les fondements de la gestion de projet : La communication

Découvrez les différents canaux de communication. Maîtrisez les différents outils, méthodes et stratégies liés à la communication en gestion de projet.

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Date de parution :27 avr. 2017

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