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Mener une stratégie d'influence

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Entrer en relation avec des influenceurs est une bonne stratégie pour augmenter votre visibilité et amplifier votre message sur Instagram. Voici comment vous pouvez procéder.
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Transcription

Mener une stratégie d'influence pour une marque, c'est d'abord penser à se différencier. C'est ce qu'à très bien réussi à faire Starbucks sur Instagram. On va aller sur le compte, je clique dans Rechercher, Starbucks arrive, il est déjà là, Nous sommes arrivés sur le compte de Starbucks « Coffee ». Donc, première chose que l'on observe, c'est le nombre d'abonnés, près de 14 millions, ça commence à peser. Ensuite, dans les publications, on remarque que les produits sont souvent mis en évidence, mais surtout, qu'il s'agit parfois de « reposts« » de fans de la marque. Exemple, ici, on voit bien à la fin de la légende qu'il est écrit « Regram » donc il s'agit d'un post republié, @qtdnguyen, donc l'auteur de la photo. Donc, un poste republié par Starbucks. Et donc, qui a obtenu, en l'occurrence 1.024 commentaires et plus de 317.000 J'aime. Un autre exemple, on va aller sur un autre post, celui-ci, un gobelet lancé en l'air en pleine rue. Même chose, dans la légende, il est écrit Regram: @paolovillani, donc, c'est l'auteur du cliché à la base. Encore une fois, plus de 600 commentaires. Starbucks obtient beaucoup de résultats, et pèse sur Instagram. Vous remarquez également, dans ce post, dans le dernier commentaire de Starbucks, on pose une question, c'est le meilleur moyen de générer encore des commentaires, encore et encore, et de faire monter ce « post » dans le fil d'actualité. On regarde un troisième exemple. Cette fois, on va aller voir un multipost. Je clique dessus. Un multipost que j'ai aimé, je vais balayer vers la droite pour voir les autres photos, la deuxième, puis la troisième, avec une photo qui est taguée. Et donc, on voit les trois auteurs de ces clichés qui sont mentionnés à la fin de cette légende, @kelsletters, @jennyjemy, @letteringbyrenee. Donc, de cette façon, Starbucks crée une proximité avec ses consommateurs, et récupère aussi des informations sur les préférences de ses abonnés. Allez, on va s'intéresser à une autre marque. Je vais rechercher le compte officiel d'Airbus. Donc, voilà, je suis arrivé sur le compte d'Airbus. Vous le voyez, 961.000 abonnés, c'est plutôt pas mal, et des photos, pour la plupart des photos d'avion, qui ont été prises par les photographes officiels d'Airbus. Donc, des clichés de qualité la plupart du temps. Là, la stratégie de la marque est un petit peu différente. Je m'explique. Airbus vise une cible plus précise, les passionnés d'aviation. Mais là encore, il s'agit d'une stratégie centrée sur l'audience. Donc, on ouvre la porte à des techniques de personnalisation, on va pouvoir répondre individuellement par commentaire à des messages sur Instagram et les abonnés auront davantage tendance à taguer le nom de la compagnie dans des « posts » ou à partager ses publications. En revanche, cela suppose d'être très vigilant sur les commentaires, donc d'aller voir régulièrement, sur les publications, tous les commentaires publiés et, le cas échéant, d'y répondre, bien sûr. Pour certaines entreprises de grande taille, plusieurs « community managers » seront en action peut-être sous la responsabilité d'un « social media manager » pour répondre, par exemple. Certains vont s'occuper exclusivement de la partie commentaire, d'autres vont publier ou programmer des publications, et enfin d'autres vont effectuer de la veille, une veille stratégique, concurrentielle, informationnelle, ou de l'e-réputation. Dans sa communication, Airbus met aussi en valeur les posts de ses passagers publiés sur Instagram, mais cette fois, dans un autre espace. Donc, on va partir sur l'ordinateur, et aller sur le site iflyA380. Donc là, bien sûr, la compagnie affiche d'abord, tout en haut, des propositions de vols, puisqu'il s'agit d'un site de réservation, mais quand on « scroll » légèrement, on va voir apparaître les premiers posts des passagers lors de leurs voyages, un peu partout dans le monde donc, des posts sélectionnés par Airbus. Les passagers font part leurs sentiments, ils parlent de leurs conditions de voyage, et on voit des « hashtags », qui reviennent assez régulièrement, comme #airbus, #a380, #aeroport. Donc, là aussi, Airbus valorise ses passagers, ses clients et c'est donc une belle manière de générer de l'adhésion et de l'influence.

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Date de parution :10 mai 2017
Durée :1h58 (28 vidéos)

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