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Mettez en place un mix publicitaire qui ne pénalisera pas l'expérience utilisateur. Privilégiez également les annonces percutantes.
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Transcription

Les utilisateurs ont un rapport très ambigu avec la publicité. Ils sont effectivement habitués à trouver des contenus sur Internet qui sont en libre accès, qui sont gratuits, et ont du mal à comprendre que les éditeurs qui proposent ces contenus gratuitement ont besoin d'avoir un modèle économique qui leur permet d'être viables et donc d'engranger des revenus en proposant des annonces publicitaires. Lorsque nous allons avoir à aborder ce problème des annonces publicitaires, il va donc falloir trouver un juste équilibre afin que l'expérience utilisateur reste bonne malgré la présence de ces annonces publicitaires, et d'autre part il va falloir que ces annonces publicitaires soient performantes pour que notre modèle économique soit viable. Pour les sites Internet, il y a deux modèles économiques. Le premier modèle économique est celui où vous allez personnellement monétiser votre site, soit en vendant des produits, soit en vendant des services, et puis il y a un autre modèle économique où vous allez mettre en place des publicités. Dans le premier cas, vous allez avoir besoin de toute la place disponible pour mettre en avant vos produits et les services que vous commercialisez et vous n'aurez pas la place de publier des annonces publicitaires. D'autre part, sur ce type de sites, des annonces publicitaires vont venir en concurrence avec les produits que vous proposez et l'expérience utilisateur va être assez mauvaise, car ceux-ci ne comprendront pas clairement comment les choses s'organisent. Par contre, si votre modèle économique repose uniquement sur les publicités, vous allez mettre en place vos contenus et vous allez garder des emplacements réservés pour ses publicités. Pour que ce dernier système fonctionne, il va falloir mettre en place un mix publicitaire qui va reposer essentiellement sur la qualité des contenus que vous proposez. Si vous proposez un contenu qui est unique, que l'utilisateur ne peut pas trouver ailleurs, eh bien il va accepter le fait qu'il y ait des publicités. Quelque part pour lui, ce sera un moindre mal, car vos contenus seront de qualité et il aura besoin d'y accéder. Donc, la présence de publicités ne sera pas pénalisante. Deuxièmement, il faut que votre contenu ait de la valeur. À partir du moment où votre contenu va avoir de la valeur, l'utilisateur va être beaucoup plus sensible aux publicités qui sont publiées. On décrit ce phénomène comme étant la caution du support pour la publicité. Et enfin, votre contenu doit être à jour et doit être fréquemment actualisé. C'est la raison pour laquelle l'utilisateur reviendra et donc fréquentera les publicités qui pourront être adaptées à sa fréquentation et à ses visites sur votre site. En ce qui concerne les emplacements publicitaires, il est recommandé de réserver des zones spécifiques pour ces publicités pour qu'elles n’interfèrent pas avec le contenu. Dans certains cas, les publicités peuvent être insérées dans vos contenus, mais elles ne doivent en aucun cas être intrusives. Il y a donc de bonnes pratiques à respecter pour que la présence de publicités sur votre site n'interfère pas avec l'expérience utilisateur. Il doit dans un premier temps s'agir de publicité honnête. Elles ne doivent donc pas être intrusives et elles ne doivent pas non plus être déguisées. Ensuite, les publicités doivent être pertinentes. Il faut qu'elles soient ciblées et il faut également que l'on travaille avec des systèmes de type remarketing qui en fonction de ce que votre utilisateur va visiter ailleurs, c'est-à-dire hors de votre site, lorsqu'il reviendra, il pourra trouver des publicités qui seront adaptées à ses pratiques et qui seront adaptées à ses centres d'intérêt. Nous voyons donc qu'avec ces bonnes pratiques, que les publicités ne vont pas poser de problème et que l'expérience utilisateur sur votre site restera très bonne malgré la présence de ces publicités.

L'UX pour le design web

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Date de parution :6 déc. 2016

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