Les fondements de la gestion de projet : La communication

Hiérarchiser les parties prenantes

TESTEZ LINKEDIN LEARNING GRATUITEMENT ET SANS ENGAGEMENT

Tester maintenant Afficher tous les abonnements
Après avoir segmenté les parties prenantes, vous verrez comment les classer et les hiérarchiser avec des critères pertinents.

Transcription

Les parties prenantes d'un projet ne fonctionnent pas toutes de la même manière. Elles ont chacun des besoins et des intérêts spécifiques. Leur fonctionnement est particulier et leurs motivations sont personnelles. Il existe donc un nombre important de couches de communication quant aux objectifs visés, aux informations échangées et aux modalités de relation. Après avoir segmenté nos parties prenantes, nous devons à présent les hiérarchiser. Pour ce faire, nous pouvons dresser un tableau qui recense tous nos acteurs et permet de leur assigner certaines caractéristiques. L'utilisation d'un tableur comme Excel est approprié car la gestion des données reste dynamique et la possibilité de sortir des graphiques connexes est intéressante. Comment choisir maintenant des critères pertinents pour hiérarchiser nos parties prenantes. Premièrement en analysant les besoins et les intérêts de chaque acteur nous avons déjà défini leurs objectifs. Deuxièmement, à travers le mode d'intervention, le degré d'influence, la légitimité et le degré d'urgence de leurs besoins, nous définissons leur pertinence, leur importance et leur impact. Le mode d'intervention correspond à la manière de participer au projet, directement ou indirectement. Par exemple, une ONG environnementale interviendra en nous contactant principalement par courriel ou téléphone mais elle peut également écrire un article de presse à notre sujet. En fonction de sa taille, son degré d'influence sera plus ou moins important. Sa légitimité dépendra principalement de son champ de compétence et de sa crédibilité auprès de l'ensemble des parties prenantes. Les ONG sont des organisations qu'il faut prendre très au sérieux dans l'élaboration de notre plan de communication car leur impact peut être très important et pourrait faire échouer notre projet. Ainsi le degré d'urgence de leur besoin est modéré voire faible si notre politique éthique est en adéquation avec la leur. Si elle n'est pas en adéquation, nous devons la surveiller de très près et trouver des solutions au niveau de notre communication mais également en interne, sur notre projet. D'autre part, dans tout type de communication comme dans tout type de projet il y a des risques. L'analyse des risques liés aux parties prenantes nous est utile car elle nous permet d'anticiper leurs réactions et de prévoir des plans de mitigation avec des mesures préventives et des plans de contingence avec des mesures curatives. Nous pouvons mesurer, dans un premier temps, l'occurrence de ces risques, leur impact et leur délai avant intervention. En multipliant les deux premiers coefficients et en les divisant par le troisième, nous obtenons la gravité du risque. Nous pouvons alors classer ces risques du plus important au moins important, et prévoir ensuite des stratégies proactives, les plans de mitigation, ou des stratégies réactives, les plans de contingence, ou les deux. Les stratégies peuvent être des stratégies d'évitement, de réduction, d'acceptation, de protection, d'attente ou de recherches complémentaires. Je vous renvoie à une formation sur l'analyse des risques pour plus d'informations à ce sujet. La communication de projet doit être impérativement en accord avec les actions prises par l'équipe projet. La communication peut aussi servir de phase test avant d'envisager une action au sein du projet. Par exemple, nous souhaitons changer une des caractéristiques de notre produit pour des raisons financières, une communication de sondage auprès des clients visés nous permet de savoir si le jeu en vaut vraiment la chandelle. Alors, avez-vous alloué des caractéristiques à l'ensemble de vos parties prenantes ? Connaissez-vous les différents risques qui pourraient survenir avec chacune d'entre elle ? Pensez-vous déjà à certaines stratégies à adopter ?

Les fondements de la gestion de projet : La communication

Découvrez les différents canaux de communication. Maîtrisez les différents outils, méthodes et stratégies liés à la communication en gestion de projet.

1h22 (21 vidéos)
Aucun commentaire n´est disponible actuellement
Spécial abonnés
Date de parution :27 avr. 2017

Votre formation est disponible en ligne avec option de téléchargement. Bonne nouvelle : vous ne devez pas choisir entre les deux. Dès que vous achetez une formation, vous disposez des deux options de consultation !

Le téléchargement vous permet de consulter la formation hors ligne et offre une interface plus conviviale. Si vous travaillez sur différents ordinateurs ou que vous ne voulez pas regarder la formation en une seule fois, connectez-vous sur cette page pour consulter en ligne les vidéos de la formation. Nous vous souhaitons un excellent apprentissage avec cette formation vidéo.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !