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Les fondements de la gestion de projet agile

Gérer les problèmes et les risques

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Dans tout projet, il faut gérer et traiter des problèmes. L'essentiel est d'avoir les compétences pour les résoudre. En tant que chef de projet, vous devez former l'équipe à réagir lorsque des problèmes surviennent.
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Transcription

Dans tout projet, il faut gérer et traiter des problèmes. L’essentiel est d’avoir les compétences pour les résoudre. En tant que chef de projet, vous devez former l’équipe à réagir lorsque des problèmes surviennent. N’oubliez pas que la gestion des problèmes est davantage liée au relationnel et à la manière dont nous interagissons qu’à la gestion tactique des problèmes. Il s’agit de construire une relation de confiance. Ainsi, lorsque les problèmes surgissent vous êtes à même d’avoir une conversation directe et honnête. Il est important d’établir des techniques de gestion saine des conflits car avec de bonnes informations leur résolution est rapide. Voici certaines techniques utiles pour vous et votre équipe. Dites à vos collaborateurs de s’attaquer au problème, pas à l’individu. Demandez aux collaborateurs de gérer les conflits directement de manière professionnelle et respectueuse. Chacun doit fournir des faits, pas des rumeurs ni des ouï-dire. Si les membres de l’équipe ne parviennent à s’accorder, dites-leur de présenter un scénario avec le pour et le contre bien pesés. Les membres en conflit présentent ensuite ces données ensemble en expliquant le point de vue de leurs collègues. Cette recommandation est très efficace car souvent, les collaborateurs trouvent une solution par eux-mêmes lors de l’élaboration de cette présentation. Vous ne devez prendre de décision que si votre équipe n’y parvient pas. Lorsque vous prenez une décision, expliquez-la clairement et donnez en la raison. Demandez le soutien de l’équipe fondé sur la décision. J’aime afficher les trois principaux problèmes du projet quelque part dans la salle d’équipe pour que cette dernière les garde à l’esprit et reste concentrée sur l’importance de leur résolution. Une équipe réunie est la clé des projets agiles mais vous devez aussi veiller à ce que l’équipe puisse réaliser certaines tâches dans un endroit plus calme. Des problèmes peuvent surgir lorsque l’équipe travaille dans un « open space » où tout le monde entend tout ce qui se passe. Il peut être difficile de se concentrer si beaucoup d’activités se déroulent dans la salle. Fournissez des bureaux fermés pour réaliser des tâches plus intenses ou autorisez les collaborateurs à porter un casque dans la salle d’équipe pour ne pas être interrompus. Dans un environnement de travail propice, les collaborateurs sont plus productifs et plus à même de traiter les problèmes qui surviennent car ils sont dans un meilleur état d’esprit. Lorsque votre équipe réalise des fonctionnalités, vous devez prendre du recul afin d’observer avec vigilance l’avancée et l’orientation globale de l’équipe. Vous devez avoir une vision stratégique et veiller à ce que les problèmes plus importants soient traités et à ce que les risques nouveaux et existants soient évalués et pris en compte. Si possible, affichez aussi les trois principaux risques dans la salle. Mieux informée, l’équipe a ainsi pleinement conscience de sa capacité à réduire également les risques. La gestion des problèmes et des risques est liée aux relations et à notre manière d’interagir. Établir des consignes claires sur la manière de résoudre les conflits fournit à l’équipe les outils nécessaires pour régler les problèmes, rester concentrée sur les risques et obtenir de bons résultats.

Les fondements de la gestion de projet agile

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Date de parution :15 mars 2017

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