Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services

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Ce sous-processus est chargé de la gestion des sorties à savoir les impressions en grand volume et les sauvegardes. Il est aussi responsable des facilities qui correspondent aux services généraux en français, à savoir la mise à disposition de locaux, d'énergie et de refroidissement de data center.
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Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services

Plongez-vous dans l'étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d'engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d'expertise.

41 min (14 vidéos)
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Date de parution :16 oct. 2014

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