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Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services

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Les évènements sont toutes les occurrences significatives qui peuvent remonter d'un système d'information à travers des outils de monitoring ou des informations humaines côté business ou côté back office. Le sous-processus sera chargé de gérer les évènements tout au long de leur cycle de vie.
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Les fondements d'ITIL : 5. L'exploitation des services

Plongez-vous dans l'étape Opération de la méthodologie ITIL en apprenant à garantir les niveaux d'engagement, et à gérer les évènements, requêtes et autres services d'expertise.

41 min (14 vidéos)
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Date de parution :16 oct. 2014

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