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Les fondements d'ITIL : 4. La transition des services

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L'étape de transition gère aussi la formation des futurs utilisateurs et du support technique des nouveaux services. Cette étape très importante permettra de réduire d'autant la durée de support de début de vie et d'atteindre les SLA définitifs pour créer la valeur attendue.
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Les fondements d'ITIL : 4. La transition des services

Découvrez la transition des services en ITIL afin de planifier la mise en œuvre du service conçu lors de la phase de conception, qu'il s'agisse de construction, test ou déploiement.

33 min (15 vidéos)
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Logiciel :
Thématiques :
IT
Gestion des services IT
Spécial abonnés
Date de parution :9 oct. 2014

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