Les fondements du bilan de performance

Formaliser des objectifs SMART

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Un objectif ne peut être fixé, compris et réalisé, que si vous le formulez de manière SMART. Vous devez formaliser des objectifs dits « intelligents ».
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Transcription

Si pendant longtemps les objectifs étaient déterminés de manière autoritaire par la hiérarchie, ils sont aujourd’hui dans bien des cas, communiqués, commentés, expliqués et discutés, voir codéterminés avec les salariés. C’est une manière de créer de l’implication, de la collaboration et un partenariat à la fois entre la hiérarchie et les collaborateurs, entre les collaborateurs eux-mêmes, et entre les services car chacun comprend l’impact de ces objectifs sur le reste des activités de l’entreprise. Lorsqu’un employé collabore avec son supérieur pour définir des objectifs plutôt que de recevoir simplement des instructions, il se sent plus impliqué, apprécié, considéré, et a une plus grande détermination et volonté d’atteindre ces objectifs. Afin d’établir des objectifs qui seront la base de l’évolution future du collaborateur, et en faire des indicateurs motivants et impliquants, il faut les formaliser de manière SMART. Formaliser de manière SMART, cela veut dire de manière, spécifique, mesurable, accepté, réaliste et limité dans le temps. Prenons un exemple, si vous dites à un collaborateur qu’il doit augmenter ses ventes, ce n’est pas un objectif SMART. En revanche, si vous lui dites qui d’ici six mois, il doit augmenter ses ventes de 10% en mettant en place des opérations promotionnelles afin d’attirer plus de clients, là votre objectif sera SMART. C’est sur cette base, qu’une évaluation aura de l’intérêt, parce que vous aurez établi au préalable, des objectifs précis à atteindre.

Les fondements du bilan de performance

Rendez les évaluations de performance de vos employés plus objectives et moins stressantes. Fixez des objectifs, sachez recueillir les commentaires de vos collaborateurs, etc.

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Date de parution :15 déc. 2016

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