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Coacher et aider ses employés à se développer

Fixer des objectifs

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Définissez les objectifs qui correspondent le mieux à vos différents collaborateurs. Ainsi, vous les stimulerez et vous les motiverez aussi bien à court terme qu'à long terme.

Transcription

Avez-vous déjà demandé à votre employé s'il avait envie de s'améliorer et de progresser ? Il vous répondra toujours oui. Dans les faits, la réalité est souvent différente. Il est bien plus facile de répondre oui que de le faire. Pourquoi cette dissonance ? Je vous propose d'y répondre par l'approche de la zone de confort. Qu'est-ce qu'une zone de confort ? La zone de confort est un état psychologique dans lequel nous nous sentons à l'aise. À l'intérieur de cette zone, nous pouvons garder le contrôle tout en éprouvant un faible niveau de stress et d'anxiété. Cela est dû au côté rassurant de la zone de confort. Elle représente notre vécu, ce que nous connaissons, que ce soit positif ou négatif. La procrastination répétée d'un employé, c'est sa zone de confort. Le comportement colérique d'un employé, c'est aussi sa zone de confort. Évoluer dans une zone de confort est favorable à la performance mais cela est limitant et limité. En revanche, progresser, c'est-à-dire apprendre, signifie sortir de sa zone de confort, aller vers l'inconnu, et l'inconnu peut faire peur. C'est pourtant en sortant de ce qui nous est familier que nous encourageons notre esprit à se développer et stimulons notre créativité. Dès lors, deux forces s’opposent. D'une part, une tension émotionnelle qui nous rapproche de notre zone de confort et d'autre part, une tension créative qui nous pousse en dehors de cette zone. Le fait de mettre notre employé dans les meilleures dispositions prend ici tout son sens. Fixer des objectifs à long terme rassurera notre employé en lui indiquant une direction globale. Il aura ainsi un cap qui l’orientera vers le futur, vers la progression, en s'affranchissant de l'émotion du passé. Nous devons par la suite mesurer l'écart entre l'objectif à long terme et aujourd'hui, le moment présent. Cet écart peut être conséquent et c'est tout à fait normal. Il faut se fixer des objectifs élevés. En revanche, cet écart peut faire peur et pourrait démotiver rapidement notre employé. Lorsque nous sortons trop de notre zone de confort, nous pouvons alors tomber dans une zone de danger, bien évidemment contre-productrice. Nous devrons alors poser des jalons, des étapes, segmenter notre objectif et définir des priorités. La segmentation se fera en fonction de l'aptitude de notre employé et de son degré d'ouverture. Par exemple, apprendre l'écoute active pourra se faire promptement pour certains et d’autres devront passer par le développement de la concentration en premier lieu. Le développement de compétences se fait pas à pas, brique par brique. C'est en se servant des éléments et des outils présents dans notre zone de confort que l'on peut l'élargir durablement. C'est un équilibre à trouver. Alors, êtes-vous prêt à définir un objectif à long terme avec votre employé, et à l'accompagner au quotidien en posant des jalons ?

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54 min (19 vidéos)
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Date de parution :30 mars 2017

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