Créer un plan de marketing intégré en ligne

Favoriser l'acquisition et l'engagement

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Grâce à la pyramide de l'engagement, voyez de quelle manière la valeur vie du client est liée au point de premier contact.
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Transcription

Un plan marketing intégré en ligne va équilibrer les efforts entre l'acquisition et l'engagement. Tous les canaux ne se valent pas. Le média est le message. En fonction du canal de diffusion pour vos informations, vous allez constater que le mode de réception du canal va impacter la façon dont l'information est reçue, lue et perçue. Et puis le mode de réception va également impacter la réaction de l'utilisateur qui va ou non s'engager, et qui va ou non pouvoir être transformé en prospects, et puis en prospects qualifiés. La valeur vie du client est très importante lorsque le contact initial se fait via les résultats des moteurs de recherche. Le SEM, Search Engine marketing, va être légèrement inférieur lorsqu'il s'agit de campagne d'annonces ou coût par clic, encore un petit peu plus inférieur si le premier contact est un contact par email, ou un système d'affiliation, mais en ce qui concerne les réseaux sociaux, la valeur vie du client sera beaucoup plus faible. Et nous nous sommes arrêtés à Facebook, mais il y a d'autres raisons pour lesquelles la valeur vie du client est carrément nulle. Il faut comprendre qu'il y a une pyramide de l'engagement, qui selon le type de vecteur qui va porter votre communication, générera plus ou moins d'engagement. Et nous avons d'un côté l'importance qui est accordée au contexte, et puis d'autre part, nous avons l'environnement Lorsque vous publiez des informations sur votre blog, sur votre site, ou en vidéo, l'attention par le lecteur de ces informations portées à votre contexte est très importante, et vous êtes dans une situation de non-concurrence. Par contre, plus vous descendez dans la pyramide, c'est-à-dire plus vous vous rapprochez de réseaux sociaux où les publications sont immédiates, moins le contexte est important pour l'utilisateur, puisque c'est un contexte qui est parcelé, qui est fragmentaire, et plus la concurrence est importante. Donc nous avons à ce stade-là, à prendre en compte ces différents canaux en fonction de ceux que nous visons. Nous allons pouvoir des réseaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Snapshat, etc. Mais pour générer un engagement à long terme et produire des clients qui ont une excellente valeur vie, il va falloir que nous communiquions également via des canaux où l'importance qui va être donnée à notre information sera contextualisée : notre blog, nos actualités, notre site Web.

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Identifiez les attentes et fixez les objectifs en équilibrant l’acquisition et l’engagement. Produisez et publiez des contenus solides selon un calendrier éditorial.

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Date de parution :30 juil. 2018

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