Gérer une commande client dans l'illustration

Faire face aux difficultés

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Face à des difficultés imprévues, un artiste peut se retrouver à gérer difficilement des angoisses et des émotions puissantes. Sachez communiquer sur ce qui est nécessaire au bon déroulement de votre commande.
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Transcription

Ne faites pas l'autruche par rapport à la demande de votre client. Pas la peine d'avoir un casque sur les oreilles avec la musique à fond pendant qu'il essaye de vous solliciter. La seule chose qui va vraiment faire peur au client, c'est si vous disparaissez de la circulation pendant des heures, voire une journée complète, sans prévenir. Voici, par exemple, une illustration à réaliser entièrement dans Illustrator, Et voilà le modèle que m'avez donné le client. J'ai fait un devis en me disant que ce serait un travail assez conséquent. Mais après, il y a eu beaucoup de modifications. Tout cela étant dans Illustrator, c'était pas rien. Donc, que s'est-il passé ? Moi, j'ai fait le travail avec le logiciel. Et je peux vous assurer que j'ai un ordinateur PC très puissant. Je vais ouvrir l'illustration directement dans Illustrator. On va voir comment l'ordinateur réagit. Il y a une chose que je n'avais pas prévue das ce travail. Voici l'illustration presque finalisée. C'est une étape intermédiaire. Si je zoome, vous voyez qu'il y a plein de petits détails. Les canalisations, le petit renard qui court après le lapin, des personnages, des voitures, et je vais vous montrer la liste des calques. Je pense que cela se passe de commentaires. Ce que je n'avais pas prévu, c'est que si je n'enregistrais pas le fichier toutes les demi-heures, le fichier plantait. Ça m'est arrvé plusieurs fois parce que l'enregistrement était un peu long. Je me suis donc fait avoir plusieurs fois. Puis, il y avait tellement de corrections. Le client revenait avec des corrections. Un client extrêmement agréable, une perle. Mais au niveau de mon budget, ça n'allait plus. Je lui en ai parlé. Il m'a dit qu'il comprenait tout à fait, qu'il se rendait bien compte qu'il y avait plus de travail que prévu. Il était très content par rapport à ce qu'il espérait comme résultat final. Du coup, il m'a augmenté de 50 %. Mais j'aurais pu tout à fait ne rien dire, et rester avec un ressentiment comme quoi je m'étais fait avoir pour ce travail. Donc ne faites pas l'autruche. Comme on dit si bien, qui ne demande rien n'a rien.

Gérer une commande client dans l'illustration

Maîtrisez la communication avec votre client et votre entreprise. Sachez étudier une demande, du devis au suivi, en passant par l'aspect émotionnel propre à ce métier.

1h51 (29 vidéos)
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Date de parution :13 janv. 2016

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